Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekki loistaa asiakaspalvelussa

24.01.2011 09:22 JUKKA-PEKKA MOILANEN

Apteekkari Christel Monni-Raasakka palvelee asiakkaitaan Kastellin apteekissa Oulussa.

Suomalaiset ovat tyytyväisimpiä apteekkien palveluun, selviää tuoreesta EPSI Ratingin selvityksestä.

Kuluttajien tyytyväisyys tuotteisiin ja palveluihin laski Suomessa viime vuonna kansainvälisesti eniten, ilmenee tutkimuslaitos EPSI Ratingin selvityksestä, joka kattoi 15 maata.

Apteekit loistivat kuitenkin vertailussa, sillä suomalaiset olivat kaikkien tyytyväisimpiä apteekkien palveluihin. EPSI Ratingin asiakkaiden tyytyväisyyttä kuvaava pisteluku on apteekkipalveluissa 81,4. EPSI:n mukaan yli 80 ylittävä pisteluku kertoo asiakkaiden erittäin voimakkaasta tyytyväisyydestä.

Suomessa eniten kritiikkiä saavat aiempien vuosien tapaan laajakaistapalvelut, niiden pisteluku oli 65,7. Mobiililaajakaistojen osalta luku jäi 64,4 pisteeseen. Alle 65 pistettä on huono ja alle 75 pistettä kohtalainen, keskimääräinen tulos.

Vertailun perusteella Suomen tyytyväisimmät asiakkaat asuvat Orimattilassa, tyytymättömimmät puolestaan Suonenjoella.

Tutkimuksessa mitattiin mielikuvia yrityksistä, tuotteiden ja palvelujen laatua sekä hinta-laatusuhdetta. Vastaajia oli kaikkiaan noin miljoona, joista noin 30 000 Suomessa.

EPSI Rating on tutkimuslaitos, joka on syntynyt EU:n komission aloitteesta. (STT-IK)

Tutustu selvitykseen >


Suomalaiset luottavat lääkevaihtoon
28.01.2011 14:28

28.01.2011 14:28


Oikaisu
27.01.2011 13:00

27.01.2011 13:00


Uudet hyttyslajit tuovat eksoottisia kuumetauteja
27.01.2011 07:42

27.01.2011 07:42


Strategia on apteekkarin tärkein resepti
27.01.2011 07:39

27.01.2011 07:39


Oy Etsivätoimisto Apteekki AB
27.01.2011 07:26

27.01.2011 07:26


Onko PPI-lääkkeiden käyttö turvallisia?
26.01.2011 17:19

26.01.2011 17:19


Mabit saavat kilpailijoita
26.01.2011 17:18

26.01.2011 17:18


Lääkepurkeissa myytävät karkit hämmentävät
26.01.2011 17:15

26.01.2011 17:15


Puheenjohtajat vaihtuivat lääketeollisuudessa
26.01.2011 16:40

26.01.2011 16:40


Fimea asettuu Kuopion Technopolikseen
26.01.2011 15:12

26.01.2011 15:12


Oikaisu
26.01.2011 13:40

26.01.2011 13:40


Muuntokoulutus farmaseutiksi alkaa taas
25.01.2011 08:22

25.01.2011 08:22


Osa antibiooteista haitaksi verenpainelääkityksen kanssa
24.01.2011 09:56

24.01.2011 09:56


Rytmihäiriölääke EMA:n tarkkailussa
24.01.2011 09:44

24.01.2011 09:44


Apteekkariliiton ja Kelan yhteistyö laajenee
21.01.2011 12:12

21.01.2011 12:12


PGEU: Yhteiseurooppalaisessa reseptissä vielä haasteita
21.01.2011 10:25

21.01.2011 10:25


Pulmallinen nettidiagnoosi
21.01.2011 08:21

21.01.2011 08:21


D-vitamiini ja kalkki voivat vähentää kaatumisia
20.01.2011 12:14

20.01.2011 12:14


Seroquel Prolongin korvattavuus jatkuu ja laajenee
19.01.2011 11:02

19.01.2011 11:02


Statiineja ei sittenkään kaikille
19.01.2011 10:57

19.01.2011 10:57


Suboxonen korvattavuus katkolla
19.01.2011 10:11

19.01.2011 10:11


Fimea kuulee apteekkikauppojen välimiehiä
18.01.2011 14:27

18.01.2011 14:27


Sikainfluenssa on muuntunut
17.01.2011 12:34

17.01.2011 12:34


Willhelmsille tilat Kaartinkaupungista
17.01.2011 07:26

17.01.2011 07:26


Antibiootti on tehokas lasten korvatulehduksen hoidossa
14.01.2011 11:37

14.01.2011 11:37


Somatuline Autogel -valmiste erityiskorvattavaksi
14.01.2011 10:38

14.01.2011 10:38


Uutisvuosi paketissa
14.01.2011 09:29

14.01.2011 09:29


Fimea: Lääkeostoja ei saa kytkeä kaupan bonusjärjestelmiin
14.01.2011 08:58

14.01.2011 08:58


Määräysluonnos palvelupisteistä valmis
12.01.2011 12:36

Palvelupisteet 12.01.2011 12:36