Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat

27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI

Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.

Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.

Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.

EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.

INKERI HALONEN

STM vastaa VTV:n kritiikkiin
12.01.2011 08:32

12.01.2011 08:32

Vuoden 2010 reseptivalmiste on Diformin
11.01.2011 10:19

11.01.2011 10:19

Lääkärit: ”Tarpeellisia palveluita”
10.01.2011 19:47

10.01.2011 19:47

Tabun tilalle Sic!
10.01.2011 18:14

10.01.2011 18:14

D-vitamiinin saantisuosituksia yksinkertaistetaan
10.01.2011 12:00

10.01.2011 12:00

Esiselvitys laitosten lääkehuollosta valmistui
10.01.2011 08:24

10.01.2011 08:24

eReseptiä testattu Salixissa
07.01.2011 10:04

07.01.2011 10:04

Sietämätöntä senttipeliä
06.01.2011 21:51

06.01.2011 21:51

Lääkemyynti väheni myös viime vuonna
06.01.2011 19:51

06.01.2011 19:51

Åhléns sulkee apteekkinsa
05.01.2011 11:09

05.01.2011 11:09

KanTa-hankkeen ohjaus THL:lle
05.01.2011 08:17

05.01.2011 08:17

Varmista valintasi, apteekit kehottavat
03.01.2011 09:01

03.01.2011 09:01

Ruotsin kaupat rikkovat lakia lääkemyynnissä
30.12.2010 14:26

30.12.2010 14:26

Parasetamolimyrkytykset lisääntyneet Ruotsissa
29.12.2010 16:43

29.12.2010 16:43

Internetin terveystieto ei vakuuta
28.12.2010 13:36

28.12.2010 13:36

Työryhmälle aikalisä
23.12.2010 09:31

23.12.2010 09:31

Pakkanen vaikeuttaa lääkekuljetuksia
22.12.2010 08:49

22.12.2010 08:49

Maalaisjärki hukassa
22.12.2010 08:48

22.12.2010 08:48

Voidetuubi vasarana
22.12.2010 08:48

Lääkekuljetukset 22.12.2010 08:48

Antibiootti estää eturauhassyöpäsolujen kasvua
20.12.2010 21:52

20.12.2010 21:52

Ravitsemus- ja liikuntahoito puutteellista
17.12.2010 11:40

17.12.2010 11:40

Thyroxinin korvattavuus päättyy vuodenvaihteessa
16.12.2010 13:14

16.12.2010 13:14

STM: Nettiadressi levittää väärää tietoa
15.12.2010 13:32

15.12.2010 13:32

Abilifyn korvattavuus jatkuu
14.12.2010 14:52

14.12.2010 14:52

Ketoprofeenigeelit reseptille
14.12.2010 14:39

14.12.2010 14:39

Kaikki liikakilot lyhentävät elämää
13.12.2010 08:58

13.12.2010 08:58

Timo Kaukonen jatkaa Lääkäriliiton johdossa
12.12.2010 21:11

12.12.2010 21:11

STM tyrmää VTV:n arvostelun
12.12.2010 15:22

12.12.2010 15:22

EMA arvioi somatropiinin turvallisuutta
10.12.2010 15:14

10.12.2010 15:14

Apteekkien verkkokauppa pian lääkkeellistä
09.12.2010 08:51

09.12.2010 08:51