Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat
27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI
Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.
Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.
Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.
Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.
Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.
EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.
INKERI HALONEN
Masennusta lääkitään liian lyhyesti
|
Fimea laajensi Turkuun
|
Ennätysmäärä listeriasairastumisia
|
Lääkeaihioita meren syvyyksistä
|
Täishampoo tehoaa yhä
|
Hyssälä Kelan ruoriin
|
Lisäaikaa eReseptille
|
Äitiyden onni vakan alla
|
Apoteksamariten aloittaa Uppsalassa
|
Vidgrén hermostui Receptumille
|
Uusia ”Alleja” saadaan odottaa
|
eReseptin kustannukset yhä epäselviä
|
OxyContin säilyy korvattavana
|
Astmapalvelu vakuuttaa
|
Näytön paikka
|
Pandemrixin arviointi jatkuu
|
Avandia poistuu markkinoilta
|
Kelan tilastot avautuivat nettiin
|
Apteekissa pukeuduttiin punaiseen
|
Lääkevalistusta uusin keinoin
|
Muistisairaiden hoitoon parannusta
|
Anemialääkkeiden korvattavuudet katkolla
|
Stelara-valmisteen korvattavuus jatkuu
|
Liikkujan apteekki rullaa Kaarinassa
|
Verkon yliannostus voi viedä terveyden
|
Yhdysvalloista tukea Suomen rasvalinjalle
|
VRK varmennepalveluiden tuottajaksi
|
Littoisten sivuapteekki ryöstettiin
|
Juomisesta saa kysyä
|
Opiaatit yhä yleisin syy hakeutua päihdehoitoon
|
