Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Verkkoapteekkien suosio huikeassa kasvussa

Verkkokauppa   01.07.2020 09:35  ERJA ELO

,

Apteekeissa on voinut tehdä nettiostoksia jo vuosien ajan, mutta moni asiakas on löytänyt verkkoapteekit vasta koronapandemian aikana.

Yksi näkyvimmistä koronapandemian seurauksista on se, että verkkoapteekkien ja kotiinkuljetusten suosio on kasvanut valtavasti.

Apteekkariliiton ylläpitämällä eApteekki-verkkoalustalla kävi huhtikuussa 14 kertaa enemmän asiakkaita kuin joulukuussa. Alusta on käytössä 50 apteekissa, ja sen ulkopuolella Suomessa on kymmeniä muita verkkoapteekkeja.

Verkkokaupan suosio vaihtelee Suomessa alueittain.

– Asiakkaiden on ollut helpompi löytää apteekkien verkkopalvelut niillä alueilla, joilla on jo totuttu kauppakassipalveluihin, kertoo Apteekkariliiton asiantuntijaproviisori Henna Kyllönen.

Apteekit hoitavat kuljetukset osittain itse, mutta myös esimerkiksi Eezeryn kautta, jossa kuljetuksista vastaa lääkekuljetuskoulutuksen käynyt kuljettaja. Korona-aika on lisännyt myös apteekkien ja taksien yhteistyötä.

Kyllönen uskoo, että poikkeustilanne on opettanut apteekeille paljon uutta verkkokaupasta ja kotiinkuljetuksista. Esimerkiksi ikäihmisille on tärkeää ilmoittaa tarkkaan, milloin kuljettaja saapuu.

– Kun julkisuudessa varoitellaan, ettei ovea saa avata kenelle tahansa, vanhuksilla voi olla melko turvaton olo, hän sanoo.

Apteekeissa on pitänyt miettiä sitä, miten varmistetaan, ettei paketti jää odottamaan oven taakse, vaan että se todella noudetaan ovelta sisälle asti ja kuitataan apteekille vastaanotetuksi.

Asiakkaat ymmärsivät helppouden

Verkkoapteekin suosio räjähti moninkertaiseksi esimerkiksi Turun Hirvensalon apteekissa. Apteekki on palvellut asiakkaita verkossa vuodesta 2013 asti, mutta laaja kiinnostus digitaaliseen palveluun heräsi vasta koronapandemian takia.

– Aiemmin meille tuli ehkä 1–2 verkkotilausta viikossa, sitten niitä alkoi tulla 10–15 joka päivä. Nyt tilausmäärä on tasaantunut noin kymmeneen päivässä, kertoo apteekkari Anne Kanerva.

Verkkokaupasta tilataan sekä reseptilääkkeitä että itsehoidon valmisteita ja muita tuotteita.

– Uskon, että Hirvensalon apteekin digitaalinen palvelu on tullut jäädäkseen nyt, kun asiakkaat ovat löytäneet sen ja huomanneet käytön vaivattomuuden, Kanerva pohtii.

Verkkotilaajien joukossa on ilahduttavan paljon riskiryhmiin kuuluvia, erityisesti yli 70-vuotiaita. Apteekin väki on yrittänyt tehdä verkkopalvelun käytön helpoksi ja opastanut senioreita tarvittaessa puhelimessa.

Moni hakee tilauksensa apteekin ulkopuolella sijaitsevasta noutolokerosta, vaihtoehtona on kotiinkuljetus. Välimatkat ovat lyhyitä Turun keskustan edustalla sijaitsevissa noin 10 000 asukkaan saarissa, joten apteekkari Kanerva kuljettaa suuren osan tilauksista henkilökohtaisesti töistä lähtiessään.


Suosituimmat hakutermit verkkoapteekeissa

  1. käsidesi
  2. hengityssuoja/-in
  3. hengitys/-tä
  4. maski
  5. Panadol
  6. käsihuuhde
  7. Burana
  8. desi
  9. ml
  10. Aco


Lähde: Apteekkariliitto, eApteekki-alustan käytetyimmät hakusanat 1.1.-12.5.

Arkisto


Apteekkien toimitusvarmuus ─ Suomi voittaa Ruotsin
25.04.2019 09:00 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lääkejakelu 25.04.2019 09:00 OLLI-PEKKA TIAINEN


Apteekkarit: Jotain kertoo vanhuspalveluiden tilanteesta tämäkin. Ensimmäistä kertaa kirjoitussarjan historiassa lääkitysmuutokset jäivät kesken – syynä hoitajien vaihtuminen ja vanhainkodin kiire.
23.04.2019 10:15

23.04.2019 10:15


Apteekkarit: Apteekkariliiton jäsenapteekit auttavat maailman köyhimpiä lapsia loka-marraskuussa myymällä Nenäpäivän neniä ja järjestämällä erilaisia tempauksia.
23.04.2019 09:32

23.04.2019 09:32


Apteekkariliitto Nenäpäivän pääyhteistyökumppaniksi
23.04.2019 09:25 KALLE RIIHIVAINIO

Yhteiskuntavastuu 23.04.2019 09:25 KALLE RIIHIVAINIO


Lääkitysremontti kaatui kiireeseen
23.04.2019 08:30 SATU MUHONEN

Lääkitys kuntoon 23.04.2019 08:30 SATU MUHONEN


Apteekkarit: Lauteilla on hyvä rauhoittua ja ladata akkuja. Rauhallista pääsiäistä!
18.04.2019 16:48

18.04.2019 16:48


Valmiina löylyyn – puheenjohtajan sauna lämpiää arkena ja pyhänä
18.04.2019 13:50 OLLI-PEKKA TIAINEN

Apteekkijärjestelmä 18.04.2019 13:50 OLLI-PEKKA TIAINEN


Suomalaiset arvostavat apteekkien lääkevaihtoa
18.04.2019 09:55 ERKKI KOSTIAINEN

Apteekki palvelee 18.04.2019 09:55 ERKKI KOSTIAINEN


Riihimäen Aarre Apteekki sai terveyspisteen
18.04.2019 08:44 ERJA ELO

Apteekin Terveyspiste 18.04.2019 08:44 ERJA ELO


Suihkeella irti masennuksesta
16.04.2019 08:00 VIRPI EKHOLM

Lääkehoito 16.04.2019 08:00 VIRPI EKHOLM