Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Turboturpa korjaa potin

03.12.2010 11:00

SOSIAALINEN media harppoo kovaa vauhtia eteenpäin, mutta verkkokauppa ottaa vasta ensi askeleita. Eniten kompastelua aiheuttaa markkinoinnin haasteellisuus.

Tuoreessa verkkokauppiaille suunnatussa kyselyssä neljä viidesosaa vastaajista koki erityisen ongelmalliseksi kaupan tunnettuuden lisäämisen, tulosten mittaamisen ja markkinoinnin suunnittelun.

Samojen ongelmien parissa painiskellaan myös apteekeissa. Verkkokauppoja kehitetään ja uusien perustamista mietitään viimeistään nyt, kun uusi lääkelaki ja sähköinen resepti mahdollistavat pian myös lääkkeiden myynnin verkossa.

Sosiaalinen media tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia. Perinteisestä markkinointiajattelusta on kuitenkin syytä luopua. Tuotteiden tyrkyttäminen johtaa helposti siihen, että fanit hylkäävät koko sivuston seuraamisen. ”Tykkääminen” on helppo lopettaa yhdellä klikkauksella.

Sosiaalisessa mediassa käyttäjät itse tuottavat ja jakavat sisältöä. Mainoksia ei lähetetä eteenpäin toisille verkoston jäsenille. Tavoitteena onkin tuottaa niin hyvää sisältöä, että käyttäjät haluavat välittää sitä edelleen.

Myös keskusteluun on osallistuttava aktiivisesti.”Älä ole tuppisuu vaan turboturpa”, opastetaan markkinoinnin saloihin nuorison suosimassa IRC-Galleriassa. Hyvä asiakaspalvelu verkossa vaatii jatkuvaa läsnäoloa ja vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.

Aktiivisuus kannattaa, mutta ei ole halpaa puuhaa. Sosiaaliseen mediamarkkinointiin on varattava riittävästi resursseja, jos sen haluaa tuottavan tulosta. Sisällöntuotanto, seuranta ja asiakkaiden kanssa keskustelu nielevät kallista työaikaa.

Asiakassuhteiden luomiseen käytetty investointi voi kuitenkin osoittautua tehokkaaksi markkinointikeinoksi. Vaikka tuloksia ei tuntuisikaan syntyvän kovin nopeasti, ei kannata heti luovuttaa.

Asiakassuhteet eivät synny hetkessä.

Helena Hyyppä
Kirjoittaja on Apteekkariliiton verkkovastaava.


Osallistu keskusteluun

Kommenttisi tulee näkyviin vasta kun keskustelun valvoja on hyväksynyt sen julkaistavaksi. Emme julkaise hyvien tapojen vastaisia emmekä aiheeseen liittymättömiä kommentteja.


Uudenlainen antibiootti tuo toivoa
12.01.2015 12:31

antibioottiresistenssi 12.01.2015 12:31


Pharmaca Fennica täyttää 40 vuotta
12.01.2015 07:23

12.01.2015 07:23


Lievästi kohonnutta verenpainetta kannattaa hoitaa
08.01.2015 08:15

08.01.2015 08:15


Vihreän ristin puolustaja
02.01.2015 09:36

02.01.2015 09:36


PKV- ja huumausaineiden paperiresepteille annettiin lisäaikaa
30.12.2014 15:36

30.12.2014 15:36


Leukemiassa hoitoon sitoutuminen heikkoa
29.12.2014 12:06

29.12.2014 12:06


Apteekit loistavat Kelan kyselyissä
29.12.2014 09:40

29.12.2014 09:40


Lääkehoidon arviointi vähentää lääkärikäyntejä
18.12.2014 15:55 ERJA ELO

Sote ja apteekit 18.12.2014 15:55 ERJA ELO


Rinnakkaisvienti keikuttaa Euroopan lääkehuoltoa
18.12.2014 15:32

saatavuusongelmat 18.12.2014 15:32


Lääkkeet pysyvät apteekissa
18.12.2014 12:34 ERJA ELO

Apteekin lisäpalvelut 18.12.2014 12:34 ERJA ELO


Lääkekuorma vaimensi hermoston
18.12.2014 12:00 JONNA-CARITA KANNINEN

Lääkitys kuntoon 18.12.2014 12:00 JONNA-CARITA KANNINEN


Tutkimus: nikotiinikorvike tehoton ilman neuvontaa
17.12.2014 12:18

Itsehoito 17.12.2014 12:18


Itsehoitolääkkeet pysyvät apteekissa
17.12.2014 08:08

17.12.2014 08:08


Ranska haluaa apteekit rokottamaan
16.12.2014 11:57

16.12.2014 11:57


Pandemrixin viruskomponentti yhteydessä narkolepsiaan
16.12.2014 09:12

16.12.2014 09:12


LHA voi vähentää lääkärikäyntejä
15.12.2014 11:01

15.12.2014 11:01


Eväitä ensi vuoteen
12.12.2014 08:47 MARJA RITALA

Blogit 12.12.2014 08:47 MARJA RITALA


Tulossa vaikea influenssatalvi
12.12.2014 08:14

12.12.2014 08:14


Apteekki lähettää liikkumaan
11.12.2014 10:59

Elämäntavat 11.12.2014 10:59


D-vitamiinin matala taso altistaa Alzheimerille
10.12.2014 14:40

D-vitamiini 10.12.2014 14:40


Itsehoidon jälkiehkäisyvalikoima laajenee
09.12.2014 13:24

09.12.2014 13:24


Huuliherpeksen tablettilääke siirtyi itsehoitoon
08.12.2014 15:16

08.12.2014 15:16


Iso muutos
05.12.2014 11:05 MERJA HIRVONEN

Blogit 05.12.2014 11:05 MERJA HIRVONEN


Lääkelakipaketti eduskuntaan
05.12.2014 08:12

05.12.2014 08:12


Laiva-apteekeista halutaan säätää lailla
04.12.2014 14:21

Lainsäädäntö 04.12.2014 14:21


Kahdelle apteekkarille kunniamerkit
03.12.2014 13:00

03.12.2014 13:00


E-reseptin toimitusmaksu laskee hiukan, reseptimäärä kasvaa
03.12.2014 12:00

Lääkemääräykset 03.12.2014 12:00


NSAID-lääkkeet riski flimmerin takia lääkityille
03.12.2014 10:51

03.12.2014 10:51


Koivun allergeeniuute rajoitetusti peruskorvattavaksi
02.12.2014 08:58

02.12.2014 08:58


Apteekkipulloja ja kalentereita Uuden Lastensairaalan hyväksi
01.12.2014 07:38

01.12.2014 07:38