Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekkikäynnillä

13.10.2011 17:43

SYKSYN AIKANA olemme keränneet apteekeilta palautetta, miten Apteekkariliiton Salkku-palvelua jäsenapteekeille pitäisi kehittää. Palautetta on tullut runsaasti – niin kehuja kuin moitteitakin. Yleisesti apteekit ovat Salkkuun melko tyytyväisiä, mutta jotkin Salkun osiot koetaan vieraiksi tai epäkäytännöllisiksi.

Ymmärtääkseni paremmin, miten Salkku käytännössä toimii apteekkityön tukena, tein matkan Turun Humaliston apteekkiin. Samalla halusin havainnoida, miten palautteessa esille nousseet ongelmat ilmenevät apteekkiympäristössä. Apteekkari Risto Kanerva esitteli minulle Salkun käyttöä työssään ja nosti esille joitakin kohtaamiaan ongelmia.

Riston kanssa käyty keskustelu oli hedelmällinen ja osoitti, ettei hienostakaan työkalusta ole apua, jos tekniset ongelmat estävät palvelun käytön – Riston apteekissa Salkun käyttö oli nimittäin huomattavan hidasta.

Tällaiset ongelmat ovat todellisia ongelmia, joihin on puututtava nopeasti. Vaarana on, että teknisten haasteiden myötä Salkun käytöstä tulee kiireisessä apteekkiympäristössä turhauttava kokemus, jolloin Salkussa oleva suuri tietovaranto jää pahimmassa tapauksessa hyödyntämättä. Lapsi valuu pesuveden mukana.

Riston mukaan Salkku on kuitenkin Humaliston apteekille tärkeä työkalu, joka on otettu henkilökunnan keskuudessa laajasti käyttöön.

Oli myös palkitsevaa nähdä Salkku ensimmäistä kertaa aidossa apteekkiympäristössä. Liiton toimitiloista katsottuna kuva ympäristöstä ja ihmisistä, joille Salkun sisältöä tuotetaan, jää väistämättä hieman puutteelliseksi.

Apteekkien lähettämän palautteen pohjalta itselläni, liiton tietoteknisillä asiantuntijoilla ja Salkun suunnittelutöistä vastaavalla yhteistyökumppanillamme on hyvät edellytykset kehittää Salkkua käyttäjien tarpeiden ja toiveiden mukaan. Teen parhaani, jotta Salkusta saadaan entistä käyttäjäystävällisempi niin apteekkareille kuin apteekin henkilökunnallekin.

Palatakseni vielä Riston apteekissa esiintyneeseen Salkun hitauteen, listasimme Riston kanssa Salkun hitautta mahdollisesti aiheuttavat tekijät, joihin pureutumalla pyrin ratkaisemaan ongelman. Kun ongelma on ratkaistu, kerron siitä Salkussa.

Ilkka Salmela

Kirjoittaja on Apteekkariliiton verkkotiedottaja.


Osallistu keskusteluun

Kommenttisi tulee näkyviin vasta kun keskustelun valvoja on hyväksynyt sen julkaistavaksi. Emme julkaise hyvien tapojen vastaisia emmekä aiheeseen liittymättömiä kommentteja.


Kommentit

Riviapteekkari 14.10.2011 10:31

Jo oli korkea aika Salkun tekijän käydä kentällä tutustumassa apteekin arkipäivään. Ehdottaisin, että kaikilta liiton osastoilta mentäisiin apteekkiin katsomaan ja tekemään vaikka päiväksi sitä työtä mitä apteekissa tänä päivänä tehdään. Ymmärtääkseni te olette siellä meitä varten!


Apteekeilla tyytyväisimmät ja uskollisimmat asiakkaat
03.12.2012 06:00

03.12.2012 06:00


Apteekkien sopimusasiakkaat valtakunnalliseen rekisteriin
30.11.2012 13:33

30.11.2012 13:33


eArkisto käytössä kahden vuoden päästä
30.11.2012 11:11

30.11.2012 11:11


Humatrope- ja Saizen-valmisteet jatkossakin korvattavia
30.11.2012 10:55

30.11.2012 10:55


Terveen elämän koekaniini
30.11.2012 09:24

30.11.2012 09:24


Vastavalmistunut voi työskennellä katkotta
29.11.2012 14:07

29.11.2012 14:07


Sativex-sumutteelle myyntilupa
26.11.2012 13:59

26.11.2012 13:59


Myyrmannin apteekista Vuoden opetusapteekki
24.11.2012 18:00

Tunnustukset 24.11.2012 18:00


Albert Wuokon palkinto Luis Bimbolle
24.11.2012 18:00

24.11.2012 18:00


B-vitamiinit yhteydessä masennukseen ja verenpaineeseen
23.11.2012 16:00

23.11.2012 16:00


Subutex vedetään pois Ruotsin markkinoilta
23.11.2012 13:05

23.11.2012 13:05


Kovat rasvat paljastuivat syntipukiksi
23.11.2012 12:04

23.11.2012 12:04


Mikä yhdistää huijausviestejä?
23.11.2012 09:15

23.11.2012 09:15


Uusia valmisteita lääkevaihtoon
21.11.2012 21:49

21.11.2012 21:49


Orion jättää Lääketeollisuuden
21.11.2012 17:39

21.11.2012 17:39


Itä-Suomen yliopiston mittausmenetelmä puutteellinen
16.11.2012 14:04

16.11.2012 14:04


Andersin jatkaa puheenjohtajana
16.11.2012 11:19

16.11.2012 11:19


Apteekkariliitto jakoi ansiomerkkejä
16.11.2012 10:55

16.11.2012 10:55


Tekevälle sattuu
16.11.2012 09:03

16.11.2012 09:03


Medifon ja Berner sopivat yhteistyöstä
14.11.2012 13:48

14.11.2012 13:48


75-vuotias Kela kehittyy
14.11.2012 13:18

14.11.2012 13:18


Apteekit testaavat diabetesriskiä
14.11.2012 07:52

14.11.2012 07:52


Chemeda vaatii korvauksia
13.11.2012 21:41

13.11.2012 21:41


Travatan- ja Duotrav-tippojen korvattavuus päättymässä
13.11.2012 15:01

13.11.2012 15:01


Evira tyytyväinen yritysten omavalvontaan
13.11.2012 12:34

13.11.2012 12:34


NutropinAq-valmisteen korvattavuus jatkuu
13.11.2012 10:26

13.11.2012 10:26


Flunssaa vai piileväksi jäänyt astma?
12.11.2012 13:40

12.11.2012 13:40


Osvaren ja Votrient erityiskorvattaviksi
09.11.2012 14:06

09.11.2012 14:06


Määrä vai laatu
09.11.2012 09:06

09.11.2012 09:06


Farmasian tutkimukselle merkittävät apurahat
09.11.2012 08:12

09.11.2012 08:12