Apteekkien palvelusta valitetaan vähiten
20.02.2013 09:57 MINNA SVENSK
Suomalaiset valittavat ahkerasti, jos palvelu ei toimi. Apteekkien kohdalla valittamiseen ei ole ollut aihetta.
Tutkimusyhtiö EPSI Ratingin tekemän haastattelututkimuksen mukaan ainoastaan 3,7 prosenttia suomalaisista ei valita palveluista, vaikka siihen on aihetta.
Vähiten moititaan apteekkeja ja vakuutusyhtiöitä, eniten puolestaan laajakaistaoperaattoreita.
Apteekit pärjäävät myös valitusten käsittelyssä ja käsittelynopeudessa. Kaikista mukana olleista toimialoista apteekit menestyivät parhaiten valitusten käsittelyssä ja toiseksi parhaiten käsittelynopeudessa.
EPSI Rating tutkii keskeisten toimialojen koettua asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Samalla kerätään tietoa asiakkaiden tekemistä valituksista. Tutkimukseen on haastateltu 20 000 suomalaista viime vuoden elo-marraskuussa.
TIINA KUOSA
Receptumin toimitusjohtaja vaihtuu
|
Apoteket irtisanoo 220
|
Maksuttomat influenssarokotukset laajenevat
|
Akupunktio tehoaa kroonisiin kiputiloihin
|
Hila hyväksyi uusia erityiskorvattavia
|
Fimea joutuu maksamaan Apteekkimarketille
|
Ruotsalaisen Medstopin apteekkilupa vaarassa
|
Syöpälääkkeillä influenssan torjuntaan
|
Alamme kiinnostaa monia
|
Astmalääkkeet nipistävät sentin lapsen pituudesta
|
Väestön kolesterolitaso nousussa
|
Optimointi vai nettipimento?
|
Miksi muuttaa hyvin toimivaa?
|
Tyrmäävä tohtori
|
Medifonin jakelukeskus käyttöön
|
Kultainen tulevaisuus
|
Superpitkä insuliini tulossa
|
Kilpailuvirasto muuttaisi apteekkijärjestelmää
|
Lääkkeet kalliita ruotsalaiskaupoissa
|
Sopimusasiakkaat rekisteriin
|
Apteekki pelasti asiakkaan hengen
|
Ruotsin apteekkiketjuille miljoonatappiot
|
Riskit testiin
|
Arkijumppa vähentää vanhusten kaatumisia
|
Laastari Lähiklinikka laajentaa
|
Lääkkeiden saatavuuskatkokset lisääntyneet
|
On aika kerrata anafylaksian ensiapu
|
Yhteistyötä loppuun asti
|
Vaihtokelpoisten luettelo taas vahvistettu
|
Oriolan lääkekuljetukset pysähtyivät
|
