Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Suomalaiset ovat tyytyväisiä apteekkeihin

Apteekki palvelee   19.02.2020 08:53  ERKKI KOSTIAINEN Hannu Huttu

,

Tutkimuksen mukaan tyytyväisyyttä saavat aikaan muun muassa apteekkihenkilökunnan ammattitaito ja asiantuntijuus, palvelualttius sekä neuvonta.

Suomalaisista 93 prosenttia on tyytyväinen apteekkeihin yleisesti ja yhtä moni myös viimeisimpään apteekkikäyntiinsä, ilmenee Taloustutkimus Oy:n toteuttamasta Suomalaisten apteekkiasiointi 2020 -tutkimuksesta.

Tyytyväisyyttä saavat aikaan etenkin apteekin sijainti, apteekkihenkilökunnan ammattitaito ja asiantuntijuus, asioinnin helppous, aukioloajat, palvelualttius ja neuvonta. Tyytymättömyyttä aikaansaavat puolestaan hinnat ja hidas palvelu tai jonotus.

Apteekkien määrää pitää riittävänä 80 prosenttia ja aukioloaikoja 69 prosenttia suomalaisista. Apteekkien aukioloajat ovat viime vuosina pidentyneet keskimäärin 58 viikkotuntiin, mikä näkyy myös tyytyväisyyden lisääntymisenä.

Melkein kaikki suomalaiset (98 %) käyvät apteekissa vähintään kerran vuodessa. Vähintään kerran kuukaudessa apteekissa käy lähes puolet (47 %) suomalaisista, naiset miehiä useammin. Valtaosa (94 %) katsoo, että apteekit vastaavat heidän odotuksiinsa kokonaisuudessaan erittäin tai melko hyvin.

Kolme neljästä (77 %) suomalaisesta asioi pääsääntöisesti yhdessä tai kahdessa apteekissa, ja apteekki valitaan tavallisimmin sijainnin ja aukioloaikojen perusteella. Vain joka kymmenes mainitsee kanta-asiakkuuden valintaperusteekseen.

60 miljoonaa käyntiä vuodessa

Apteekki on ylivoimaisesti käytetyin terveyspalvelu noin 60 miljoonalla vuotuisella asiakaskäynnillä. Melkein kuudelle kymmenestä apteekki on kotia lähimpänä sijaitseva terveyspalvelu. Kolmelle sadasta apteekki on myös paikkakunnan ainoa terveyspalvelu.

Tutkimuksen mukaan suomalaisten tärkeimmät lääketiedon lähteet ovat apteekkien henkilökunta (70 % mainitsi), lääkepakkauksen pakkausseloste (66 %), lääkäri (59 %) ja internet (44 %).

Näin tutkittiin

  • Suomalaisten apteekkiasiointi 2020 -seurantatutkimuksen toteutti Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta Taloustutkimus Oy.
  • Tutkimus toteutettiin Taloustutkimuksen internetpaneelissa 21.–27. tammikuuta ja siihen vastasi 1 316 iältään 18–70-vuotiasta mannersuomalaista.
  • Tutkimusotos painotettiin iän, sukupuolen ja asuinalueen mukaan vastaamaan 18–70-vuotiasta väestöä.
  • Tutkimuksen tilastollinen virhemarginaali on enimmillään 3,2 prosenttiyksikköä suuntaansa.

Arkisto


Parasetamoli mahdollisesti tehoton nivelrikkokipuihin
01.08.2017 09:22 Uutispalvelu Duodecim

Itsehoito 01.08.2017 09:22 Uutispalvelu Duodecim


Apteekkarit: Särkylääkkeiden myynnin vapauttamisen sijaan lääkäri toivoo ihmisille ajantasaisia lääkityslistoja. https://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/laakari-toivoo-ihmisille-listoja-kaytetyista-laakkeista-jo-tulehduskipulaakkeisiin-kuolee-100-200-vuodessa/6514612#gs.uFzKkhQ
26.07.2017 09:43

26.07.2017 09:43


Apteekkarit: Suomalaiset käyttävät joskus itsehoitolääkkeitä vääriin käyttötarkoituksiin tai liian pitkään. Aiheesta keskusteltiin aamulla Huomenta Suomen lähetyksessä. https://www.katsomo.fi/#!/jakso/792358
25.07.2017 08:34

25.07.2017 08:34


Apteekkarit: Luottamus apteekin ammattilaisiin on pysynyt korkealla. http://www.apteekkari.fi/uutiset/tutkimus-apteekin-ammattilaiset-luotetuimpia-suomessa.html
19.07.2017 14:54

19.07.2017 14:54


Tutkimus: Apteekin ammattilaiset luotetuimpia Suomessa
19.07.2017 12:05 ELINA AALTONEN

Luottamus 19.07.2017 12:05 ELINA AALTONEN


Apteekkarit: Asiakkaat yrittävät ostaa esimerkiksi allergiasilmätippoja silmätulehdukseen, närästyslääkettä antibioottiripuliin tai hiivalääkettä intiimialueen bakteeritulehdukseen.
13.07.2017 09:55

13.07.2017 09:55


Tutkimus: Suomalaiset tekevät omin päin vääriä valintoja lääkeostoksilla
13.07.2017 09:45 ELINA AALTONEN

Lääkehoito 13.07.2017 09:45 ELINA AALTONEN


Kolmasosa ihmiskunnasta ylipainoisia tai lihavia
11.07.2017 10:35 UUTISPALVELU DUODECIM

painonhallinta 11.07.2017 10:35 UUTISPALVELU DUODECIM


Apteekkarit: Apteekkarilehti onnittelee!
10.07.2017 15:49

10.07.2017 15:49


Annika Saarikko aloitti perhe- ja peruspalveluministerinä
10.07.2017 15:25 ERJA ELO

Uusi hallitus 10.07.2017 15:25 ERJA ELO