Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Sano se venäjäksi!

04.03.2014 11:19 TOPI KAIRENIUS

TOPI KAIRENIUS, TOPI KAIRENIUS

Pietarilaiset Arthur Mak ja Irina Lazareva asioivat syksyllä 2013 Lappeenrannan Keskus-apteekissa.

Virolahden apteekki oli mukana kehittämässä suomi-venäjä-suomi-asiakaspalveluopasta apteekeille. Sen voi ladata ilmaiseksi netistä.

Venäjänkielisiä asiakkaita asioi erityisesti Itä- ja Kaakkois-Suomen apteekeissa yhä enemmän. Asiakaspalvelutilanteet saattavat olla haastavia, jos yhteistä kieltä ei löydy.

Apua voi saada juuri julkaistusta suomi-venäjä-suomi-asiakaspalveluoppaasta, johon on kerätty erityisesti apteekeissa tarvittavaa sanastoa.

80-sivuinen kirja etenee ihmisen osista oireiden ja sairauksien kautta hoitoon ja lääkkeisiin. Miesten, naisten ja eläinten vaivoja ja hoitoa varten on koottu oma sanastonsa, samoin apteekin eri tuoteryhmiä varten. Opas opastaa myös tervehtimiset, kiittämiset, numerot, kuukaudet ja viikonpäivät venäjäksi.

- Oppaan yksi tärkeimmistä elementeistä on se, että kaikista sanoista on selvät ääntämisohjeet, kertoo opasta laatimassa ollut Virolahden apteekkari Eija Nurkka.

Virolahden apteekissa asioi venäjänkielisiä päivittäin. Nurkka kertoo, että esimerkiksi korvaavan valmisteen tai tax free -käytännön selittäminen on ollut hankalaa, jos asiakas ei ole ymmärtänyt englantia. Oppaasta löytyy sanasto myös näihin tilanteisiin. Opas auttaa myös ohjaamaan asiakkaan tarvittaessa lääkäriin.

Opas on tehty yhteistyössä Kotkan-Haminan seudun kehittämisyhtiö Cursorin ja Kymenlaakson ammattikorkeakoulun opiskelijoiden kanssa, ja sen voi ladata ilmaiseksi netistä Cursorin sivuilta.

Lataa opas >

INKERI HALONEN

Arkisto


Uusia vaihtoehtoja tyypin 2 diabeteksen hoitoon lapsille
22.07.2019 10:31 EMMI PUUMALAINEN

diabetes 22.07.2019 10:31 EMMI PUUMALAINEN


Tutkimus: Apteekkien työntekijät toiseksi luotetuimpia Suomessa
11.07.2019 09:00 EMMI PUUMALAINEN

11.07.2019 09:00 EMMI PUUMALAINEN


Apteekit kärsivät työvoimapulasta – tilanne kärjistyy kesällä
10.07.2019 13:00 EMMI PUUMALAINEN

Työmarkkinat 10.07.2019 13:00 EMMI PUUMALAINEN


Orion yhteistyöhön kotimaisen startup-yrityksen kanssa
05.07.2019 13:51 EMMI PUUMALAINEN

05.07.2019 13:51 EMMI PUUMALAINEN


Liikkuminen auttaa vaikka sen aloittaisi vasta kuusikymppisenä
04.07.2019 08:51 UUTISPALVELU DUODECIM

Liikunta 04.07.2019 08:51 UUTISPALVELU DUODECIM


Fimea isännöi useita lääkealan kokouksia puheenjohtajuuskaudella
02.07.2019 15:55 ERJA ELO

Euroopan unioni 02.07.2019 15:55 ERJA ELO


Verkkoapteekkitoimitusten lämpötilaseuranta varmistaa lääkkeiden turvallisuuden
02.07.2019 14:00 EMMI PUUMALAINEN

Lääkejakelu 02.07.2019 14:00 EMMI PUUMALAINEN


Painoa terveydelle!
27.06.2019 13:50 OLLI-PEKKA TIAINEN

Apteekkijärjestelmä 27.06.2019 13:50 OLLI-PEKKA TIAINEN


HIV = hieman ikävä vaiva
27.06.2019 12:17 VIRPI EKHOLM

HIV 27.06.2019 12:17 VIRPI EKHOLM


Verenpaineen alentaminen vähentäisi rytmihäiriöitä
26.06.2019 11:25 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lääkehoito 26.06.2019 11:25 OLLI-PEKKA TIAINEN