Yli yhdeksän kymmenestä suomalaisesta on tyytyväinen apteekkeihin yleisesti sekä viime apteekkikäyntiinsä.

Yhtä moni katsoo, että apteekit vastaavat heidän odotuksiinsa kokonaisuudessaan erittäin tai melko hyvin. Tiedot käyvät ilmi Taloustutkimus Oy:n tammikuussa tekemästä Suomalaisten apteekkiasiointi 2019 -tutkimuksesta.

Tyytyväisyyttä viime apteekkikäyntiin lisäävät apteekkihenkilökunnan ammattitaito ja asiantuntijuus, apteekin sijainti, asioinnin helppous, palvelualttius ja neuvonta.

Tyytymättömyyttä aiheuttavat hinnat, hidas palvelu tai jonotus. Enemmän kuin joka viides ei osaa mainita ainuttakaan tyytymättömyyttä aiheuttavaa tekijää.

Apteekki on käytetyin terveyspalvelu

Neljä viidestä katsoo, että Suomessa on riittävästi apteekkeja ja kaksi kolmesta pitää myös apteekkien aukioloaikoja riittävinä. Naiset ovat miehiä tyytyväisempiä apteekkien määrään sekä aukioloon. Keskimäärin apteekit ovat auki 58 tuntia viikossa. Aukioloajat ovat viime vuosina pidentyneet.

Valtaosa (85 %) suomalaisista pitää tärkeänä, että heitä palvelee apteekissa farmaseuttisen koulutuksen saanut farmaseutti, proviisori tai apteekkari. Yhtä moni pitää tärkeänä, että reseptilääkkeet ovat samanhintaisia kaikissa apteekeissa. Yli puolet (51 %) suomalaisista katsoo, että myös reseptivapaiden lääkkeiden tulee olla samanhintaisia kaikissa apteekeissa.

Lääkäri ja apteekki ovat suomalaisille yhtä tärkeitä lääketiedon lähteitä. Jommankumman tai molemmat mainitsee lääketiedon lähteekseen seitsemän kymmenestä. Pakkausselosteesta lääketietoa saa kaksi kolmesta (67 %) ja internetistä vajaa puolet (45 %).

Liki puolet suomalaisista käy apteekissa vähintään kerran kuukaudessa, naiset miehiä useammin. Apteekki on ylivoimaisesti käytetyin terveyspalvelu noin 60 miljoonalla vuotuisella asiakaskäynnillä.

Liki kuudelle kymmenestä (58 %) apteekki on kotia lähimpänä sijaitseva terveyspalvelu. Kahdelle sadasta apteekki on paikkakunnan ainoa terveyspalvelu.

Näin tutkittiin

Suomalaisten apteekkiasiointi 2019 -tutkimuksen toteutti Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta Taloustutkimus Oy.

Tutkimus toteutettiin Taloustutkimuksen internetpaneelissa 18.–22. tammikuuta ja siihen vastasi 1 057 iältään 18–70-vuotiasta mannersuomalaista.

Tutkimusotos painotettiin iän, sukupuolen ja asuinalueen mukaan vastaamaan 18–70-vuotiasta väestöä. Tutkimuksen tilastollinen virhemarginaali on enimmillään 3,2 prosenttiyksikköä suuntaansa.

Lisää aiheesta