Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat

27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI

, REETTA LOMPERI

Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.

Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.

Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.

EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.

INKERI HALONEN

Arkisto


Etelä-Savo kaipaa innovaatioita kotihoidon tueksi
03.05.2017 09:00

Sote ja apteekit 03.05.2017 09:00


Siun Sote haluaa kehittää yhteydenpitoa apteekkien kanssa
02.05.2017 08:44 INKERI HALONEN

Sote ja apteekit 02.05.2017 08:44 INKERI HALONEN


Pituus voi vaikuttaa verenpaineeseen – lyhyillä on korkeampi
28.04.2017 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM

sydän 28.04.2017 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM


Kansanedustaja Heikkinen: Apteekkiverkostoa hyödynnettävä sotessa
26.04.2017 08:52 INKERI HALONEN

Sote ja apteekit 26.04.2017 08:52 INKERI HALONEN


Sote-sarja jatkuu! Vuorossa itäinen ja keskinen Suomi
26.04.2017 08:44 INKERI HALONEN

Sote ja apteekit 26.04.2017 08:44 INKERI HALONEN


Apteekkariliitto: Hallituksen apteekkilinjaukset arvioitava huolellisesti
25.04.2017 08:25

Apteekkijärjestelmä 25.04.2017 08:25


Hallitus: Apteekkien määrää lisätään ja lupakäytäntöjä joustavoitetaan
25.04.2017 08:00

Apteekkijärjestelmä 25.04.2017 08:00


Allergialääkehyllyllä vieraillaan nyt usein – Lääkäri painottaa ohjauksen merkitystä
24.04.2017 09:00 INKERI HALONEN, ERJA ELO

Itsehoito 24.04.2017 09:00 INKERI HALONEN, ERJA ELO


Ministeri Mattila: Apteekkijärjestelmän uudistaminen on tehtävä maltillisesti
21.04.2017 11:49 ERJA ELO

Apteekkijärjestelmä 21.04.2017 11:49 ERJA ELO


Lääkityksen tarkistukset paljastivat: Lääkitysongelmia joka kolmannella
20.04.2017 19:00

Apteekki palvelee 20.04.2017 19:00