Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat
27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI
Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.
Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.
Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.
Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.
Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.
EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.
INKERI HALONEN
Arkisto
Toistasataa apteekkia sitoutunut ympäristöajatteluun
|
Millainen on apteekin rooli tulevaisuudessa? Asiaa pohtivat Blogivieraat
|
Lääkekorvaukset kasvoivat
|
Apteekki auttaa pienentämän jätevuorta
|
Lääkejätettä syntyy jopa 100 miljoonan euron arvosta vuodessa
|
Etälääkärin vastaanottopalvelu käynnistyy Vähässäkyrössä
|
Joka toinen käyttää inhalaatiolääkkeitään väärin Norjassa
|
Liikunta ikää parempi sydänriskin ennustaja
|
Hemofilia luo tiiviin suhteen apteekkiin
|
Suomalaistutkimus pika-analyysimenetelmistä palkittiin
|
