Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Verkkoapteekkien suosio huikeassa kasvussa

Verkkokauppa   01.07.2020 09:35  ERJA ELO

Apteekeissa on voinut tehdä nettiostoksia jo vuosien ajan, mutta moni asiakas on löytänyt verkkoapteekit vasta koronapandemian aikana.

Yksi näkyvimmistä koronapandemian seurauksista on se, että verkkoapteekkien ja kotiinkuljetusten suosio on kasvanut valtavasti.

Apteekkariliiton ylläpitämällä eApteekki-verkkoalustalla kävi huhtikuussa 14 kertaa enemmän asiakkaita kuin joulukuussa. Alusta on käytössä 50 apteekissa, ja sen ulkopuolella Suomessa on kymmeniä muita verkkoapteekkeja.

Verkkokaupan suosio vaihtelee Suomessa alueittain.

– Asiakkaiden on ollut helpompi löytää apteekkien verkkopalvelut niillä alueilla, joilla on jo totuttu kauppakassipalveluihin, kertoo Apteekkariliiton asiantuntijaproviisori Henna Kyllönen.

Apteekit hoitavat kuljetukset osittain itse, mutta myös esimerkiksi Eezeryn kautta, jossa kuljetuksista vastaa lääkekuljetuskoulutuksen käynyt kuljettaja. Korona-aika on lisännyt myös apteekkien ja taksien yhteistyötä.

Kyllönen uskoo, että poikkeustilanne on opettanut apteekeille paljon uutta verkkokaupasta ja kotiinkuljetuksista. Esimerkiksi ikäihmisille on tärkeää ilmoittaa tarkkaan, milloin kuljettaja saapuu.

– Kun julkisuudessa varoitellaan, ettei ovea saa avata kenelle tahansa, vanhuksilla voi olla melko turvaton olo, hän sanoo.

Apteekeissa on pitänyt miettiä sitä, miten varmistetaan, ettei paketti jää odottamaan oven taakse, vaan että se todella noudetaan ovelta sisälle asti ja kuitataan apteekille vastaanotetuksi.

Asiakkaat ymmärsivät helppouden

Verkkoapteekin suosio räjähti moninkertaiseksi esimerkiksi Turun Hirvensalon apteekissa. Apteekki on palvellut asiakkaita verkossa vuodesta 2013 asti, mutta laaja kiinnostus digitaaliseen palveluun heräsi vasta koronapandemian takia.

– Aiemmin meille tuli ehkä 1–2 verkkotilausta viikossa, sitten niitä alkoi tulla 10–15 joka päivä. Nyt tilausmäärä on tasaantunut noin kymmeneen päivässä, kertoo apteekkari Anne Kanerva.

Verkkokaupasta tilataan sekä reseptilääkkeitä että itsehoidon valmisteita ja muita tuotteita.

– Uskon, että Hirvensalon apteekin digitaalinen palvelu on tullut jäädäkseen nyt, kun asiakkaat ovat löytäneet sen ja huomanneet käytön vaivattomuuden, Kanerva pohtii.

Verkkotilaajien joukossa on ilahduttavan paljon riskiryhmiin kuuluvia, erityisesti yli 70-vuotiaita. Apteekin väki on yrittänyt tehdä verkkopalvelun käytön helpoksi ja opastanut senioreita tarvittaessa puhelimessa.

Moni hakee tilauksensa apteekin ulkopuolella sijaitsevasta noutolokerosta, vaihtoehtona on kotiinkuljetus. Välimatkat ovat lyhyitä Turun keskustan edustalla sijaitsevissa noin 10 000 asukkaan saarissa, joten apteekkari Kanerva kuljettaa suuren osan tilauksista henkilökohtaisesti töistä lähtiessään.


Suosituimmat hakutermit verkkoapteekeissa

  1. käsidesi
  2. hengityssuoja/-in
  3. hengitys/-tä
  4. maski
  5. Panadol
  6. käsihuuhde
  7. Burana
  8. desi
  9. ml
  10. Aco


Lähde: Apteekkariliitto, eApteekki-alustan käytetyimmät hakusanat 1.1.-12.5.


Apteekin informoitava toistuvista reseptiepäselvyyksistä
15.01.2010 17:22

15.01.2010 17:22


Liikkujan Apteekille arvovaltaista tukea
15.01.2010 11:47

15.01.2010 11:47


Valelääkärin vastaanotolla
15.01.2010 11:24

15.01.2010 11:24


Migreenilääkkeiden korvattavuus heikkeni
15.01.2010 10:07

15.01.2010 10:07


Ensimmäinen yksityinen aloittaa Ruotsissa
15.01.2010 10:01

15.01.2010 10:01


Farmasialiitto: farmasian ammattilaiset terveyskeskuksiin
15.01.2010 08:04

15.01.2010 08:04


Artzal- ja Hyalgan-valmisteiden korvattavuus lakkaa
14.01.2010 12:02

14.01.2010 12:02


Geneeriset kilpailijat hyydytetään rahalla
14.01.2010 08:09

14.01.2010 08:09


Toimittajat palkitsivat Merja Saarisen ja Antti Holopaisen
13.01.2010 15:30

13.01.2010 15:30


Eduskunnasta tukea lääkkeiden rahoitusmallin uudistamiselle
13.01.2010 14:33

13.01.2010 14:33


Patenttisopimukset komission tarkkailuun
13.01.2010 13:38

13.01.2010 13:38


Päivittäin 1 600 selvittelyä vaativaa reseptiä
12.01.2010 14:56

12.01.2010 14:56


Miksi Valvira ei varoittanut?
12.01.2010 14:45

12.01.2010 14:45


Apteekki korjasi valelääkärin reseptejä päivittäin
12.01.2010 14:37

12.01.2010 14:37


Valvira muistuttaa tarkistuksen tärkeydestä
12.01.2010 08:12

12.01.2010 08:12


Pfizer-Wyethissa yt-neuvottelut
11.01.2010 18:28

11.01.2010 18:28


Sikainfluenssa katoamassa Suomesta
11.01.2010 12:05

11.01.2010 12:05


Cipramilin markkina-asema syyniin
11.01.2010 08:36

11.01.2010 08:36


Annosjakelua esitellään Lääkäripäivillä
08.01.2010 11:18

08.01.2010 11:18


Lihaa luitten päälle
08.01.2010 09:09

08.01.2010 09:09


Lääkemyynti jäi pakkaselle
08.01.2010 07:56

08.01.2010 07:56


Stumppaus nostaa diabetesriskiä
08.01.2010 07:23

08.01.2010 07:23


Eeva Kuuskoski Hyssälän valtiosihteeriksi
07.01.2010 16:09

07.01.2010 16:09


Noin 30 miljoonaa rokotettu EU:ssa
07.01.2010 08:11

07.01.2010 08:11


Lonkkamurtumapotilaiden kuolleisuus vähennettävissä
04.01.2010 15:00

04.01.2010 15:00


Apteekeista tukea painonhallintaan
04.01.2010 09:55

04.01.2010 09:55


Viitehintakausia täysi vuosi
04.01.2010 08:43

04.01.2010 08:43


Terveysportin Pharmacan nimi muuttuu
31.12.2009 09:38

31.12.2009 09:38


Yt-neuvottelut nyt MSD:ssä
29.12.2009 10:27

29.12.2009 10:27


Outi Antila STM:n vakuutusosaston päälliköksi
22.12.2009 13:38

22.12.2009 13:38