Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Turboturpa korjaa potin

03.12.2010 11:00

SOSIAALINEN media harppoo kovaa vauhtia eteenpäin, mutta verkkokauppa ottaa vasta ensi askeleita. Eniten kompastelua aiheuttaa markkinoinnin haasteellisuus.

Tuoreessa verkkokauppiaille suunnatussa kyselyssä neljä viidesosaa vastaajista koki erityisen ongelmalliseksi kaupan tunnettuuden lisäämisen, tulosten mittaamisen ja markkinoinnin suunnittelun.

Samojen ongelmien parissa painiskellaan myös apteekeissa. Verkkokauppoja kehitetään ja uusien perustamista mietitään viimeistään nyt, kun uusi lääkelaki ja sähköinen resepti mahdollistavat pian myös lääkkeiden myynnin verkossa.

Sosiaalinen media tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia. Perinteisestä markkinointiajattelusta on kuitenkin syytä luopua. Tuotteiden tyrkyttäminen johtaa helposti siihen, että fanit hylkäävät koko sivuston seuraamisen. ”Tykkääminen” on helppo lopettaa yhdellä klikkauksella.

Sosiaalisessa mediassa käyttäjät itse tuottavat ja jakavat sisältöä. Mainoksia ei lähetetä eteenpäin toisille verkoston jäsenille. Tavoitteena onkin tuottaa niin hyvää sisältöä, että käyttäjät haluavat välittää sitä edelleen.

Myös keskusteluun on osallistuttava aktiivisesti.”Älä ole tuppisuu vaan turboturpa”, opastetaan markkinoinnin saloihin nuorison suosimassa IRC-Galleriassa. Hyvä asiakaspalvelu verkossa vaatii jatkuvaa läsnäoloa ja vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa.

Aktiivisuus kannattaa, mutta ei ole halpaa puuhaa. Sosiaaliseen mediamarkkinointiin on varattava riittävästi resursseja, jos sen haluaa tuottavan tulosta. Sisällöntuotanto, seuranta ja asiakkaiden kanssa keskustelu nielevät kallista työaikaa.

Asiakassuhteiden luomiseen käytetty investointi voi kuitenkin osoittautua tehokkaaksi markkinointikeinoksi. Vaikka tuloksia ei tuntuisikaan syntyvän kovin nopeasti, ei kannata heti luovuttaa.

Asiakassuhteet eivät synny hetkessä.

Helena Hyyppä
Kirjoittaja on Apteekkariliiton verkkovastaava.


Osallistu keskusteluun

Kommenttisi tulee näkyviin vasta kun keskustelun valvoja on hyväksynyt sen julkaistavaksi. Emme julkaise hyvien tapojen vastaisia emmekä aiheeseen liittymättömiä kommentteja.


Tuumaustauon paikka
22.01.2009 12:46

22.01.2009 12:46


Laihdutuslääke tulee itsehoitoon
22.01.2009 10:10

22.01.2009 10:10


Marja-Liisa Partanen: "Hyvin haasteellinen tehtävä"
21.01.2009 13:09

21.01.2009 13:09


Asiakkaat huipputyytyväisiä apteekkeihin
21.01.2009 11:49

21.01.2009 11:49


Apteekkari uudistui ja monipuolistui
21.01.2009 11:47

21.01.2009 11:47


Ove Uljas Lääketeollisuuden puheenjohtajaksi
21.01.2009 11:10

21.01.2009 11:10


Oikeuskansleri pyysi lisätietoja ministeriöltä
21.01.2009 09:54

21.01.2009 09:54


Alle puolet nikotiinivalmisteista ostetaan apteekeista
20.01.2009 14:23

20.01.2009 14:23


Lääkelaitoksen henkilökunta marssi ulos työpaikaltaan
20.01.2009 11:23

20.01.2009 11:23


Pfizerilta lähtöpassit jopa joka viidennelle
19.01.2009 22:32

19.01.2009 22:32


Kuopio sai Lääkealan keskuksen
19.01.2009 16:16

19.01.2009 16:16


Wahlroos esitti lääkehuollon kehittämisosastoa Kuopioon
19.01.2009 11:29

19.01.2009 11:29


Wallin: Alueellistaminen ei saa vaarantaa kansalaisten terveyttä
18.01.2009 15:24

18.01.2009 15:24


Odotamme palautettasi
16.01.2009 16:32

16.01.2009 16:32


STM pyytää Lääkelaitokselta pikaselvitystä maanantaiksi
16.01.2009 14:36

16.01.2009 14:36


STM: Lääkelaitoksen tilat eivät jää tyhjiksi
15.01.2009 16:52

15.01.2009 16:52


Tamro vakuuttaa rahoituksensa olevan kunnossa
13.01.2009 22:59

13.01.2009 22:59


Hämeenlinnaan perustetaan uusi apteekki
13.01.2009 11:30

13.01.2009 11:30


Wahlroos irtisanoutui Lääkelaitoksesta
13.01.2009 11:20

13.01.2009 11:20


Glukosamiinivalmisteiden korvattavuus lakkaa kesäkuun lopussa
12.01.2009 09:42

12.01.2009 09:42


Vanhanen: Kuopio olisi Lääkealan keskukselle onnistunut valinta
10.01.2009 12:05

10.01.2009 12:05


Lääkelaitoksen henkilökunta kirjelmöi nyt Kataiselle
09.01.2009 15:18

09.01.2009 15:18


Lääkeyhtiö Ratiopharm myyntiin
08.01.2009 13:25

08.01.2009 13:25


Orion vähentää Suomessa noin 205 henkilöä
07.01.2009 10:28

07.01.2009 10:28


Ratiopharmin ja Phoenixin omistaja teki itsemurhan
06.01.2009 21:29

06.01.2009 21:29


Parasetamolin käyttöä tulisi lisätä Suomessa
06.01.2009 13:50

06.01.2009 13:50


Hyssälä: annosjakelu vähentää lääkkeiden liikakäyttöä
06.01.2009 12:20

06.01.2009 12:20


Geenihoitojen kehittäjälle Matti Äyräpään palkinto
02.01.2009 10:03

02.01.2009 10:03


KHO luokitteli Cholexitin ravintolisäksi
02.01.2009 08:23

02.01.2009 08:23


Lääkäreihin ja apteekkareihin luotetaan
30.12.2008 22:50

30.12.2008 22:50