Kujeileva itsehoitoguru
29.01.2014 10:23 JUHA TANHUA
Apteekkari Merja Aaltonen on perehtynyt hyvin itsehoitoasiakkaiden palvelemiseen.
Apteekkari Merja ”Memmu” Aaltonen ei väsy puhumaan laadukkaan itsehoitoneuvonnan merkityksestä.
Aaltonen on vaikuttanut apteekkien itsehoitoneuvonnan kehittymiseen enemmän kuin kukaan muu suomalainen.
Hän kirjoitti Apteekin itsehoito-oppaan vuonna 1989 ja kymmenen vuotta myöhemmin ilmestyivät Apteekin itsehoidon käsikirjat I ja II. Kirjat kuluivat käsissä aikana, jolloin internet-pohjaisia tietokantoja ei vielä ollut olemassa.
Hänen luotsaamassaan Heinolan Keskusapteekissa harjoitellaan paljon asiakkaiden kohtaamista ja heidän oireidensa kartoittamista. Hän ei ymmärrä, miksi joissakin toisissa apteekeissa työntekijät saattavat kertoa itsehoitoasiakkaille vain tuotteiden hinnan.
– Se on todellista tuhlausta meidän tiedoillemme! Meillä olisi kaikki lääketieto käytettävissämme.
Vaikka Aaltonen saarnaa itsehoitoasioista välillä kiihkeästi, hänet tunnetaan myös leikkimielisenä hassuttelijana, joka nauttii saadessaan ihmiset ympärillään nauramaan. Pilailupuodin kanta-asiakas sai itse hyvät naurut piilottaessaan työpaikkansa astianpesukoneeseen tekokäden.
ERJA ELO
Lue Aaltosen haastattelu kokonaan tällä viikolla ilmestyvästä Apteekkarilehdestä.
