Itsehoitoasiakas tarvitsee apua

Apteekit oikovat päivittäin väärinkäsityksiä itsehoitolääkkeistä ja ohjaavat asiakkaita lääkäriin. Työntekijät olisivat valmiita kasvattamaan itsehoidon valikoimaa.

Apteekkarilehden tekemän kyselyn perusteella suomalaiset hyötyvät farmaseuttisen henkilökunnan avusta itsehoitolääkkeiden valinnassa.

Apteekeissa työskentelevistä joka viides (20 %) havaitsee päivittäin, että asiakas on ostamassa itsehoitolääkettä sellaiseen käyttöön, johon valmistetta ei ole tarkoitettu.

Vastaajista puolet (47 %) kertoo huomaavansa vähintään kerran päivässä, että asiakkailla on puutteellisia tai virheellisiä tietoja itsehoidosta. Asiakkaiden tiedot eivät ole yhtään paremmalla tasolla verrattuna vuoteen 2009, jolloin vastaava kysely toteutettiin edellisen kerran.

Apteekeista ohjataan päivittäin asiakkaita lääkärin vastaanotolle sen sijaan, että heille myytäisiin itsehoitolääkkeitä. Näin kertoo tekevänsä 51 prosenttia vastaajista ainakin muutaman kerran viikossa. Yleisimmät syyt ohjata asiakas lääkäriin ovat oire tai sairaus, joka ei sovellu itsehoitoon, asiakkaan epäselvä sairaus tai oire sekä pienen lapsen oireilu.

Vaikka itsehoitovalmisteiden oikea käyttö vaatii apteekilta paljon neuvontaa ja opastusta, apteekeissa työskentelevät olisivat valmiita laajentamaan valikoimaa. Vastaajista suuri osa vapauttaisi rajoitetusti itsehoitoon glukosamiinivalmisteet (78 %), aikuisten influenssarokotteet (72 %) sekä ”nitrot” hätätilanteissa (71 %).

Maaliskuussa tehtyyn itsehoitokyselyyn vastasi lähes 800 apteekissa työskentelevää apteekkaria, proviisoria ja farmaseuttia.

ERJA ELO

Lue lisää tällä viikolla ilmestyvästä Apteekkarilehdestä.