Avoin Kela
11.06.2010 10:09
OLEN TOTTUNUT pitämään viranomaistahoja melko pidättyväisinä, mitä tulee heidän avoimuuteensa ja joustavuuteensa. Ei ole yksi eikä kaksi kertaa, kun tietoja on saanut nyhtämällä nyhtää tai niiden perässä on saanut soitella puhelun jos toisenkin ennen kuin päätyy lopulta oikeaan osoitteeseen. Jos lopulta jotenkin on tiedon jäljille päässyt, sen ymmärtäminen on hankalaa, miltei mahdotonta.
Tästä mielikuvasta on viime aikoina määrätietoisesti pyristellyt irti ainakin yksi viranomainen, nimittäin Kela.
Hiljattain Kela julkaisi esitteet etuuksistaan selkokielellä. Kela-Kerttu vastaili kokeiluluontoisesti maalis-toukokuussa perhe-etuuksia koskeviin kysymyksiin suositulla Suomi24-keskustelupalstalla.
Kelan tutkimusosasto on tammikuusta lähtien pyrkinyt herättelemään keskustelua uusista teemoista omassa blogissaan. Ja järjestipä samainen tutkimusosasto tällä viikolla korvausjärjestelmän vaikutuksia käsittelevän seminaarin, joka keräsikin sankan joukon kiinnostuneita.
Uusi avoimempi ja asiakaslähtöisempi linja on virkistävä poikkeus totuttuun viranomaislinjaan, ja tunnustustakin se on jo saavuttanut. Alkuvuodesta Kelan verkkopalvelu pärjäsi mainiosti kansallisessa verkkoasiointi- ja palvelututkimuksessa ollen neljäs. Ajan hengessä pysymisestä kertoo Kelan äitiyspakkausraadin saama tunnustus: raadin päätös vaihtaa pakkauksen kertakäyttövaippojen tilalle kestovaipat palkittiin vuoden kestovaippatekona.
Onnea valitsemallenne linjalla!
Tiina Kuosa
Kirjoittaja on Apteekkarilehden toimittaja.
P.S. Yksi kehitystoive Kelan nettisivuille: Keskushallinnon yhteistietoihin olisi kiva päästä pienemmällä klikkausmäärällä.
Osallistu keskusteluun
Transrasvat selvä sydänriski, kovien rasvojen merkitys epäselvempi
|
D-vitamiinilisät eivät vahvista kuusikymppisten naisten luita
|
Rannikkoseutu-lehti: Raision Ykkösapteekin erikoisuus uhkaa loppua
|
Osa dementialääkkeistä voi laskea painoa vahingollisesti
|
Ensimmäinen 3D-tulostettu reseptilääke hyväksyttiin
|
Saatte olla ylpeitä apteekkien kansanterveysohjelmista!
|
Tämä pysäytti sähköiset reseptit
|
Nuoruustyypin diabetesta sairastavilla enemmän luunmurtumia
|
Valtakunnallinen vika häiritsi reseptien toimittamista
|
Euroopan komissio päätti lääkkeiden poistamisesta markkinoilta
|
Antibioottikuurit saattavat edistää lasten lihomista
|
EMA antoi myönteisen lausunnon malariarokotteelle
|
Oriola vei vihreän ristin ruokakauppaan
|
Yhä useampi haluaa farmaseutiksi tai proviisoriksi
|
Hammaslääkäriliitto: Nuuska uhkaa nuorten terveyttä
|
Sydänkuolleisuus vähentynyt huomattavasti muutamassa vuosikymmenessä
|
Apteekin Terveyspiste palvelee myös Oulussa
|
Yhteinen tunnus verkkoapteekeille heinäkuun alussa
|
Statiinit eivät lisää aivoverenvuotoja
|
Miksi apteekkitoimintaa säännellään?
|
Iso osa tulehtuneista umpilisäkkeistä hoituisi antibiooteilla
|
Astmaatikon kannattaa harrastaa liikuntaa
|
Painonhallinnan ohjausta apteekista
|
Robottien suosio jatkuu apteekeissa
|
Jo yli 30 000 asiakasta lääkkeiden koneellisen annosjakelun piirissä
|
11 eskaria, kolme tahtoo apteekkariksi
|
Itsehoidon kustannukset mukaan vertailuun
|
Rajaniemi Fimean alueellistamisselvityksestä: ”Irtisanomiset vaikuttaisivat toimintakykyyn”
|
Yksi tarina: Suoraa palautetta aukiolosta
|
Diabeteksen hoitoon tarkoitetut glukoosinpoistajat arvioidaan
|