Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekkien palvelusta valitetaan vähiten

20.02.2013 09:57 MINNA SVENSK

Suomalaiset valittavat ahkerasti, jos palvelu ei toimi. Apteekkien kohdalla valittamiseen ei ole ollut aihetta.

Tutkimusyhtiö EPSI Ratingin tekemän haastattelututkimuksen mukaan ainoastaan 3,7 prosenttia suomalaisista ei valita palveluista, vaikka siihen on aihetta.

Vähiten moititaan apteekkeja ja vakuutusyhtiöitä, eniten puolestaan laajakaistaoperaattoreita.

Apteekit pärjäävät myös valitusten käsittelyssä ja käsittelynopeudessa. Kaikista mukana olleista toimialoista apteekit menestyivät parhaiten valitusten käsittelyssä ja toiseksi parhaiten käsittelynopeudessa.

EPSI Rating tutkii keskeisten toimialojen koettua asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Samalla kerätään tietoa asiakkaiden tekemistä valituksista. Tutkimukseen on haastateltu 20 000 suomalaista viime vuoden elo-marraskuussa.

TIINA KUOSA

Antibiooteille vastustuskykyiset bakteerit yhä vakavampi ongelma
12.11.2018 09:12 ERJA ELO

antibioottiresistenssi 12.11.2018 09:12 ERJA ELO

Orion jatkaa rinnakkaisjakelua
09.11.2018 11:50 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lääketukut 09.11.2018 11:50 OLLI-PEKKA TIAINEN

Health Awards -kilpailuun ehtii vielä ilmoittautua
08.11.2018 09:35 ERJA ELO

Palkitut 08.11.2018 09:35 ERJA ELO

Söderkullan apteekki avasi terveyspisteen
06.11.2018 09:03 ERJA ELO

Apteekki palvelee 06.11.2018 09:03 ERJA ELO

Verenpaineen hoito kannattaisi aloittaa kahdella lääkkeellä
06.11.2018 08:49 UUTISPALVELU DUODECIM

verenpaine 06.11.2018 08:49 UUTISPALVELU DUODECIM

Ruotsin apteekit varoittavat diklofenaakin ympäristökuormasta
06.11.2018 08:38 OLLI-PEKKA TIAINEN

Ympäristö 06.11.2018 08:38 OLLI-PEKKA TIAINEN

Hallitus: hintakilpailu kaikkiin itsehoitolääkkeisiin
02.11.2018 13:11 OLLI-PEKKA TIAINEN

Apteekkijärjestelmä 02.11.2018 13:11 OLLI-PEKKA TIAINEN

Jakelukriisi syö yhä Oriolan tulosta
01.11.2018 13:45 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lääketukut 01.11.2018 13:45 OLLI-PEKKA TIAINEN

Rokotukset apteekkiin, omistus proviisoreilla
31.10.2018 13:00 OLLI-PEKKA TIAINEN

Apteekkijärjestelmä 31.10.2018 13:00 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lääketoimitukset lähiapteekista kotiovelle parissa tunnissa
29.10.2018 13:57 ERKKI KOSTIAINEN

Apteekki palvelee 29.10.2018 13:57 ERKKI KOSTIAINEN

Apteekkien välinen kilpailu kiristyy tuntuvasti
26.10.2018 11:24 ERKKI KOSTIAINEN

Apteekkijärjestelmä 26.10.2018 11:24 ERKKI KOSTIAINEN

Vanhat lääkkeet kuuluvat apteekkiin, eivät Itämereen
26.10.2018 11:13 ERJA ELO

Ympäristö 26.10.2018 11:13 ERJA ELO

Influenssarokotukset keskeytyivät
25.10.2018 17:15 OLLI-PEKKA TIAINEN

Influenssarokotus 25.10.2018 17:15 OLLI-PEKKA TIAINEN

Lisätunti liikuntaan vielä kerran
25.10.2018 12:58

Liikunta 25.10.2018 12:58

Orion ja Bayer läpimurtoon uuden syöpälääkkeen kehittämisessä
25.10.2018 12:57 ERJA ELO

Lääkekehitys 25.10.2018 12:57 ERJA ELO

Muutos vaatii osaamista!
25.10.2018 10:45 SARI WESTERMARCK

25.10.2018 10:45 SARI WESTERMARCK

Allergiat saattavat suojata umpilisäkkeen puhkeamiselta
22.10.2018 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM

allergia 22.10.2018 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM

Potilaan omat solut nujertavat syövän
19.10.2018 13:26 VIRPI EKHOLM

Lääkehoito 19.10.2018 13:26 VIRPI EKHOLM

Kotitestien kääntöpuoli - häpeä seksitaudista ajaa laittomaan lääkitykseen
19.10.2018 09:42 INKERI MERILUOTO

Sukupuolitautien kotitestit 19.10.2018 09:42 INKERI MERILUOTO

Unilääkkeen jättäminen rauhoitti yöunet
18.10.2018 09:25 SATU MUHONEN

Lääkitys kuntoon 18.10.2018 09:25 SATU MUHONEN

Terveyspiste avattu Helsingin Kontulankaaren apteekkiin
16.10.2018 08:54 ERJA ELO

Apteekki palvelee 16.10.2018 08:54 ERJA ELO

Fimea: Laittoman verkkoapteekin myymä lääkeväärennös voi tappaa
15.10.2018 10:12 ERJA ELO

Lääkeväärennökset 15.10.2018 10:12 ERJA ELO

Lääkkeiden tukkumarkkinaa jaetaan uusiksi
11.10.2018 09:50 INKERI MERILUOTO

Lääketukut 11.10.2018 09:50 INKERI MERILUOTO

Alma palkittiin mielenterveystyöstä – antoi kasvot Mielinauha-keräykselle
10.10.2018 12:24 ERJA ELO

10.10.2018 12:24 ERJA ELO

Virkamies räppää, muttei lobbaa
09.10.2018 08:10 INKERI MERILUOTO

Lääkealan valvonta 09.10.2018 08:10 INKERI MERILUOTO

Apteekin Terveyspiste nyt myös Ryttylässä
08.10.2018 08:55 ERJA ELO

Apteekki palvelee 08.10.2018 08:55 ERJA ELO

Yleiseen antibioottiin käyttörajoituksia
05.10.2018 16:45 OLLI-PEKKA TIAINEN

antibiootit 05.10.2018 16:45 OLLI-PEKKA TIAINEN

Helsinki harkitsee palveluseteliä annosjakeluun
05.10.2018 11:18 OLLI-PEKKA TIAINEN

Annosjakelu 05.10.2018 11:18 OLLI-PEKKA TIAINEN

Norjassa valtio maksaa lääkehoidon aloituspalvelun
04.10.2018 16:26 ERJA ELO

Apteekki palvelee 04.10.2018 16:26 ERJA ELO

Tamro on perustamassa apteekkiketjukonseptia
04.10.2018 14:53 ERJA ELO

Lääkejakelu 04.10.2018 14:53 ERJA ELO