Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekki loistaa asiakaspalvelussa

24.01.2011 09:22 JUKKA-PEKKA MOILANEN

Apteekkari Christel Monni-Raasakka palvelee asiakkaitaan Kastellin apteekissa Oulussa.

Suomalaiset ovat tyytyväisimpiä apteekkien palveluun, selviää tuoreesta EPSI Ratingin selvityksestä.

Kuluttajien tyytyväisyys tuotteisiin ja palveluihin laski Suomessa viime vuonna kansainvälisesti eniten, ilmenee tutkimuslaitos EPSI Ratingin selvityksestä, joka kattoi 15 maata.

Apteekit loistivat kuitenkin vertailussa, sillä suomalaiset olivat kaikkien tyytyväisimpiä apteekkien palveluihin. EPSI Ratingin asiakkaiden tyytyväisyyttä kuvaava pisteluku on apteekkipalveluissa 81,4. EPSI:n mukaan yli 80 ylittävä pisteluku kertoo asiakkaiden erittäin voimakkaasta tyytyväisyydestä.

Suomessa eniten kritiikkiä saavat aiempien vuosien tapaan laajakaistapalvelut, niiden pisteluku oli 65,7. Mobiililaajakaistojen osalta luku jäi 64,4 pisteeseen. Alle 65 pistettä on huono ja alle 75 pistettä kohtalainen, keskimääräinen tulos.

Vertailun perusteella Suomen tyytyväisimmät asiakkaat asuvat Orimattilassa, tyytymättömimmät puolestaan Suonenjoella.

Tutkimuksessa mitattiin mielikuvia yrityksistä, tuotteiden ja palvelujen laatua sekä hinta-laatusuhdetta. Vastaajia oli kaikkiaan noin miljoona, joista noin 30 000 Suomessa.

EPSI Rating on tutkimuslaitos, joka on syntynyt EU:n komission aloitteesta. (STT-IK)

Tutustu selvitykseen >


HPV-rokotetta ehdotetaan rokotusohjelmaan
07.06.2011 15:53

HPV-rokotteet 07.06.2011 15:53


Jo 100 apteekkia eReseptin piirissä
06.06.2011 13:14

06.06.2011 13:14


Kesä koettelee vatsaa
03.06.2011 09:53

03.06.2011 09:53


Bra jobbat Apoteksamariten!
01.06.2011 12:01

01.06.2011 12:01


Lääkehuolto toimii kriisitilanteessakin
01.06.2011 10:23

01.06.2011 10:23


Kortisonivoiteita pelätään turhaan
01.06.2011 08:57

01.06.2011 08:57


Lääkkeiden tuotekuvat helposti verkkoapteekkiin
01.06.2011 08:49

01.06.2011 08:49


Apoteksamaritenissa rokotuksetkin hoituvat
01.06.2011 08:48

01.06.2011 08:48


Yhä useampi apteekki palvelee viikonloppuisin
31.05.2011 09:58

31.05.2011 09:58


Lääkkeiden toimitusvarmuus pysynyt hyvänä
30.05.2011 07:57

toimitusvarmuus 30.05.2011 07:57


Lääkekorvauksia valtaosalle suomalaisista
27.05.2011 10:37

27.05.2011 10:37


Terveydenhuoltolaki korostaa yhteistyötä
27.05.2011 08:32

27.05.2011 08:32


Mikä ihana hulluus
27.05.2011 08:04

27.05.2011 08:04


THL: lasten tuhkarokkorokotusta aikaistettava
26.05.2011 12:20

26.05.2011 12:20


Kalsiumin luuhyödyt eivät lisäänny tankkaamalla
26.05.2011 08:00

26.05.2011 08:00


Tulivuoren tuhkapöly voi aiheuttaa oireita Suomessakin
25.05.2011 16:20

25.05.2011 16:20


Eräiden Exforge- ja Exforge HCT-lääkkeiden korvattavuus katkolla
25.05.2011 12:30

25.05.2011 12:30


Suomi-ruoka hyväksi terveydelle
23.05.2011 09:19

23.05.2011 09:19


Uutta asennetta allergiaan
18.05.2011 11:38

18.05.2011 11:38


Äidin terveelliset elintavat pitävät lapsen syntymäpainon kurissa
17.05.2011 11:31

17.05.2011 11:31


Lääketutkimusten määrä Suomessa laskee
16.05.2011 15:01

16.05.2011 15:01


Vaihtokelpoisten lääkkeiden luettelo taas vahvistettu
16.05.2011 08:04

16.05.2011 08:04


Onko Facebook vakoilukone?
13.05.2011 07:00

13.05.2011 07:00


Määräys apteekin verkkopalvelusta annettu
12.05.2011 08:23

12.05.2011 08:23


PAM:n lakko peruuntui
10.05.2011 22:36

10.05.2011 22:36


Stumppaus osaksi tupakoijan terveydenhoitoa
10.05.2011 11:02

10.05.2011 11:02


Geenitestit tulivat apteekkiin
09.05.2011 15:45

09.05.2011 15:45


Apteekit mukana SuomiMiehen seikkailuissa
06.05.2011 09:00

06.05.2011 09:00


Terveysasema lähti naapurista
05.05.2011 08:18

05.05.2011 08:18


ADHD-lääkkeitä käyttää yhä useampi
05.05.2011 08:12

05.05.2011 08:12