Apteekit toimittavat tuhansia lääketoimituksia kotioville vuosittain
Apteekki palvelee 24.10.2016 09:15 KATARIINA KALSTA MATTI PIRHONEN
Dialyysinesteet ovat logistisesti kaikkein vaativin tuoteryhmä apteekeille, sillä yhden munuaistautipotilaan kuukausiannos painaa 400–500 kiloa. Lohjan 1. apteekissa apteekkari Eeva Savela huolehtii itse elintärkeiden nesteiden kotiinkuljetuksista.
Apteekeista toimitetaan asiakkaille kotiin verkkoapteekkitilauksia, dialyysinesteitä, annosjaeltuja lääkkeitä ja muita lääketoimituksia.
Apteekkariliton tekemän tuoreen selvityksen mukaan apteekit toimittavat erilaisia lääkekuljetuksia asiakkaille kotiin yli 63 500 kertaa vuodessa.
Munuaissairaiden dialyysinesteitä kuljetetaan 12 400 kertaa vuosittain. Yhden kuljetuserän paino on noin 200 kiloa, mutta siitä huolimatta kuljetuksesta huolehtii lähes aina (90 %) apteekin oma henkilökunta.
Annosjaellut lääkkeet toimitetaan asiakkaalle kahden viikon erissä. Kotiin näitä lääkkeitä kuljetetaan apteekeista noin 18 000 kertaa vuodessa.
Verkkoapteekkien kysyntä viriämässä
Verkkoapteekit ovat hiljalleen saavuttamassa aseman yhtenä apteekin palvelukanavana, ja se vaikuttaa myös kotiinkuljetuspalveluiden kysyntään.
Tällä hetkellä verkkoapteekeista toimitetaan lääke- ja muita tilauksia asiakkaan kotiin tai muuhun osoitteeseen noin 17 500 kertaa vuodessa.
Verkkoapteekkitilausten kuljetuksesta peritään pääsääntöisesti maksu. Tavallisimmin kuljetuksesta vastaa Posti tai muu kuljetusyritys.
Syyt kotiinkuljetuksiin vaihtelevat
Apteekit kuljettavat asiakkailleen lääkkeitä kotiin useista muista syistä. Erityisesti pienet, haja-asutusalueen apteekit toimittavat lääkkeitä kotiin asti esimerkiksi silloin, jos asiakas ei pääse sairauden vuoksi asioimaan apteekkiin tai jos osa lääkkeistä on jäänyt saamatta.
Näissä erityistilanteissa kuljetuksesta vastaa lähes aina apteekin oma henkilökunta. Kuljetuksia on vuosittain arviolta 15 700 kertaa.
Kotiinkuljetuksesta ei peritä maksua erityisesti silloin, jos lääke on jäänyt saamatta apteekista johtuvasta syystä. Muuten kotiinkuljetuksesta perii maksun noin puolet apteekeista.
Palveluyksikoiden ja kotisairaanhoidon lääkekuljetuksia moninkertaisesti
Apteekkariliiton jäsenilleen tekemä kysely rajattiin kuljetuksiin, joissa lääke toimitetaan asiakkaalle kotiin tai muuhun asiakkaan toivomaan osoitteeseen.
– Minusta merkityksellisintä on se palvelu, jota tarjoamme niille asiakkaille, jotka eivät enää ikänsä tai sairautensa vuoksi pääse itse asioimaan apteekkiin, kertoo Tampereen Keskustorin apteekin apteekkari Esko Sorvala.
Tavallisimmin apteekista viedään asiakkaan tai hoitajien tilaamat lääkkeet ja muut apteekkituotteet hoitokotiin 1–2 kertaa viikossa, mutta myös useammin jos on tarvetta.
– Toimitamme lääkkeitä tarpeen mukaan. Äkillinen lääkkeen tarve tulee esimerkiksi silloin, jos asiakas tarvitsee lääkekuurin virtsatieinfektioon tai antibioottihoidon.
Sorvalan mukaan sairaalasta palveluyksikköön kotiutuneella henkilöllä lääkehoito on voinut muuttua tai sairaalassa on aloitettu uusi lääkehoito, jolloin lääkkeet toimitetaan heti.
Myös syöpähoitojen loppuvaiheessa asiakas voi tarvita lääkkeitä jopa useita kertoja päivässä.
Kuljetuspalvelun kysyntä kasvaa
Joustavan kuljetuspalvelun tarve on vuosien varrella kasvanut jatkuvasti, ja tällä hetkellä Tampereen Keskustorin apteekki käyttää siihen viikossa 20-25 työtuntia.
Apteekilla on myös oma auto kuljetustoimintaa varten. Sorvala kertoo, että kuljetuspalvelusta on vain joskus poikkeustapauksessa peritty pieni maksu.
Apteekkariliitto teki lokakuussa kyselyn jäsenapteekeilleen lääkkeiden toimittamisesta kotiin. Kyselyyn vastasi 70 prosenttia apteekeista. Vastanneista 74 prosenttia kuljetti lääkkeitä asiakkaille kotiin.
