Apteekit asiakaspalvelun kärkikastia
07.11.2012 14:34 MINNA SVENSK
Kansallinen Asiakaspalvelupalaute -tutkimuksessa kolmen kärkeen sijoittui pankkeja ja kirjastot. Kuuden kärkeen mahtuivat myös apteekit.
Parhaan arvion kuluttajilta sai POP Pankki (ent. Paikallisosuuspankki). Toisella sijalla oli kirjastot ja kolmannella sijalla Säästöpankki.
Taloustutkimuksen toteuttamassa, suomalaisia edustavassa Kansallinen Asiakaspalvelupalaute -tutkimuksessa tutkitaan vuosittain noin sadan valtakunnallisen yrityksen tai kunnallisen toimijan asiakaspalveluun liittyviä tekijöitä kuten asiakaspalvelua yleensä, ensivaikutelmaa, odotus- ja asiointiaikaa, ystävällisyyttä, asiantuntemusta, hinta-laatu-suhdetta, asian huomiointia, joustavuutta, tilojen viihtyisyyttä sekä uudelleenkäyttöhalukkuutta.
Kymmenen parhaan asiakaspalvelijan joukossa on ollut pankkeja jo useampana vuonna. Myös apteekit, kirjastot ja Alko ovat sijoittuneet kymmenen parhaan joukkoon useana vuonna. (TK)
Masennusta lääkitään liian lyhyesti
|
Fimea laajensi Turkuun
|
Ennätysmäärä listeriasairastumisia
|
Lääkeaihioita meren syvyyksistä
|
Täishampoo tehoaa yhä
|
Hyssälä Kelan ruoriin
|
Lisäaikaa eReseptille
|
Äitiyden onni vakan alla
|
Apoteksamariten aloittaa Uppsalassa
|
Vidgrén hermostui Receptumille
|
Uusia ”Alleja” saadaan odottaa
|
eReseptin kustannukset yhä epäselviä
|
OxyContin säilyy korvattavana
|
Astmapalvelu vakuuttaa
|
Näytön paikka
|
Pandemrixin arviointi jatkuu
|
Avandia poistuu markkinoilta
|
Kelan tilastot avautuivat nettiin
|
Apteekissa pukeuduttiin punaiseen
|
Lääkevalistusta uusin keinoin
|
Muistisairaiden hoitoon parannusta
|
Anemialääkkeiden korvattavuudet katkolla
|
Stelara-valmisteen korvattavuus jatkuu
|
Liikkujan apteekki rullaa Kaarinassa
|
Verkon yliannostus voi viedä terveyden
|
Yhdysvalloista tukea Suomen rasvalinjalle
|
VRK varmennepalveluiden tuottajaksi
|
Littoisten sivuapteekki ryöstettiin
|
Juomisesta saa kysyä
|
Opiaatit yhä yleisin syy hakeutua päihdehoitoon
|
