Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat

27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI

Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.

Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.

Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.

EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.

INKERI HALONEN

eArkistoa tarvitaan
05.05.2011 08:10

05.05.2011 08:10

Lääkepuutteet lisääntyneet
05.05.2011 08:01

Saatavuusongelmat 05.05.2011 08:01

Lääkeostot Virosta lisääntyneet
04.05.2011 14:44

04.05.2011 14:44

Opiskelijat kaipaavat tukea haastaviin asiakastilanteisiin
04.05.2011 14:18

04.05.2011 14:18

Merimiehille suorakorvaus lääkeostoista
04.05.2011 13:49

04.05.2011 13:49

Matkahuolto tuo lääkkeet
03.05.2011 15:03

Palvelupisteet 03.05.2011 15:03

Dramaattista kuntapolitiikkaa
29.04.2011 09:00

29.04.2011 09:00

Suomalaiset arvostavat apteekkien lääkeneuvontaa
29.04.2011 08:35

29.04.2011 08:35

Itsehoitolääkkeitä nyt kolmen apteekin verkkokaupasta
28.04.2011 10:41

28.04.2011 10:41

Terveydenhuollon uudistus kiinni kuntien tulevaisuudessa
27.04.2011 14:11

27.04.2011 14:11

Tutkijaryhmä kyseenalaistaa ennaltaehkäisevän lääkehoidon
26.04.2011 17:46

26.04.2011 17:46

PAM uhkaa lakolla
26.04.2011 16:10

26.04.2011 16:10

Eija Orpana Farmasialiiton toiminnanjohtajaksi
26.04.2011 11:31

26.04.2011 11:31

Apteekkijärjestelmät valmiina eResepteihin
20.04.2011 14:34

20.04.2011 14:34

Kiitos osallistumisesta Apteekkaripäiville
20.04.2011 08:22

20.04.2011 08:22

Varoitus epätyypillisistä reisimurtumista kaikkiin bisfosfonaatteihin
19.04.2011 08:50

19.04.2011 08:50

Apteekkarit valmiina eReseptiin
18.04.2011 14:19

18.04.2011 14:19

EMA suosittaa täsmennyksiä Pandemrixin tuotetietoihin
18.04.2011 13:40

18.04.2011 13:40

Vain yksi apteekkilainen eduskuntaan
18.04.2011 12:14

18.04.2011 12:14

Apteekkien Eläkekassan toimitusjohtaja vaihtuu
15.04.2011 20:22

15.04.2011 20:22

Apteekkien hyvä palvelu saa kiitosta
15.04.2011 13:29

15.04.2011 13:29

Varmennekorttien jako sujunut hyvin
15.04.2011 13:25

15.04.2011 13:25

Apteekkariliitolta ehdotus lääketaksan uudistamiseksi
15.04.2011 11:30

15.04.2011 11:30

Apteekkaripäivät alkoivat
15.04.2011 10:18

15.04.2011 10:18

Kannattaa osallistua!
15.04.2011 08:00

15.04.2011 08:00

eReseptin etenemistä voi seurata uutiskirjeestä
14.04.2011 15:11

14.04.2011 15:11

”Siimeksen seuraajan pitää olla samaa kaliiberia”
14.04.2011 09:58

14.04.2011 09:58

Suvi-Anne Siimes TELAn johtoon
13.04.2011 17:23

13.04.2011 17:23

Diabeteslääkkeet erityiskorvattuna yhä useammalle
13.04.2011 14:16

13.04.2011 14:16

Betaferon-valmiste erityiskorvattavaksi
11.04.2011 07:19

11.04.2011 07:19