Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekeissa tyytyväisimmät asiakkaat

27.01.2014 10:56 REETTA LOMPERI

Tyytyväisyys on kohentunut vielä viime vuodesta, selviää tuoreesta EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekeissa on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat, selviää tuoreesta kansainvälisestä EPSI Rating -tutkimuksesta.

Apteekit ovat pitäneet tutkimuksissa ehdotonta kärkisijaa jo usean vuoden ajan. Tämänvuotinen tutkimus osoittaa, että tyytyväisyys apteekkeihin on vielä kohentunut entisestään.

Myös hammashoidolle ja päivähoidolle annettiin korkeita arvosanoja. Ero apteekkeihin on kuitenkin tuntuva.

Huonoimmat arvosanat tämänvuotisessa tutkimuksessa annettiin kuntapalveluille ja maksu-tv:lle.

EPSI Rating on kansainvälinen analyysimenetelmä, joka mittaa liiketoimintojen ja organisaatioiden aineetonta pääomaa. Tutkimuksessa analysoitiin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta palveluntarjoajia kohtaan viidessä eri maassa, muun muassa Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa. Suomessa tutkimusta varten puhelinhaastateltiin 30 0000 henkilöä.

INKERI HALONEN

Sysmän apteekki juhlii näyttelyllä
01.04.2010 09:27

01.04.2010 09:27

Takaisin näyttämölle
01.04.2010 09:00

01.04.2010 09:00

Rakkautta ensi silmäyksellä
01.04.2010 08:00

01.04.2010 08:00

”Oli kuin Fimea olisi tullut ulos kaapista”
30.03.2010 10:37

30.03.2010 10:37

Hengityssuojain blokkaa katupölyn
26.03.2010 12:42

26.03.2010 12:42

Astmayhdyshenkilöt ahkeria kouluttautumaan
26.03.2010 12:21

26.03.2010 12:21

FIP-abstraktit viimeistään ensi keskiviikkona
26.03.2010 11:49

26.03.2010 11:49

GMP-puutteet aiheuttivat markkinoiltavetoja
26.03.2010 10:16

26.03.2010 10:16

Ilmoitus vai lupa?
26.03.2010 09:28

26.03.2010 09:28

CHMP päivitti klopidogreelin ja PPI:en yhteiskäyttövaroitusta
25.03.2010 10:16

25.03.2010 10:16

Hoitamaton uniapnea on liikenneriski
25.03.2010 09:21

25.03.2010 09:21

Lääkelain muutosehdotukset kommentoitavina
24.03.2010 10:38

24.03.2010 10:38

Koivuallergikoille tulossa vaikeahko siitepölykevät
23.03.2010 10:08

23.03.2010 10:08

Mirceran korvattavuus laajenee
22.03.2010 14:41

22.03.2010 14:41

Myyntilupatuotot laskivat roimasti
19.03.2010 11:31

19.03.2010 11:31

Hyssälä: Kokonaisuus ratkaisee lääkehoidossa
19.03.2010 11:03

19.03.2010 11:03

Resistentti tuberkuloosi uhkaa
19.03.2010 10:37

19.03.2010 10:37

Teva ostaa Ratiopharmin
19.03.2010 09:01

19.03.2010 09:01

Lopeta ja voita
17.03.2010 15:18

17.03.2010 15:18

Verenpainetauti yleisin erityiskorvattava
17.03.2010 09:37

17.03.2010 09:37

EU satsaa influenssatutkimukseen
17.03.2010 08:24

17.03.2010 08:24

Tabu tauolla
16.03.2010 15:21

16.03.2010 15:21

Beckhamin naapurissa
16.03.2010 13:31

16.03.2010 13:31

Apoteksgruppen avasi apteekkinsa
15.03.2010 14:10

15.03.2010 14:10

Särkylääkkeistä ehkä haittaa kuulolle
15.03.2010 07:24

15.03.2010 07:24

Unelmien työhön
12.03.2010 09:30

12.03.2010 09:30

eResepti vähentää virheitä
12.03.2010 08:20

12.03.2010 08:20

Pallo on ilmassa
12.03.2010 08:15

12.03.2010 08:15

Kelan pääjohtajan haku käynnistyy
11.03.2010 07:21

11.03.2010 07:21

Fimea kuulee apteekkiluvan hakijoita
10.03.2010 15:27

10.03.2010 15:27