Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Suomalaiset ovat tyytyväisiä apteekkeihin

Apteekki palvelee   19.02.2020 08:53  ERKKI KOSTIAINEN Hannu Huttu

,

Tutkimuksen mukaan tyytyväisyyttä saavat aikaan muun muassa apteekkihenkilökunnan ammattitaito ja asiantuntijuus, palvelualttius sekä neuvonta.

Suomalaisista 93 prosenttia on tyytyväinen apteekkeihin yleisesti ja yhtä moni myös viimeisimpään apteekkikäyntiinsä, ilmenee Taloustutkimus Oy:n toteuttamasta Suomalaisten apteekkiasiointi 2020 -tutkimuksesta.

Tyytyväisyyttä saavat aikaan etenkin apteekin sijainti, apteekkihenkilökunnan ammattitaito ja asiantuntijuus, asioinnin helppous, aukioloajat, palvelualttius ja neuvonta. Tyytymättömyyttä aikaansaavat puolestaan hinnat ja hidas palvelu tai jonotus.

Apteekkien määrää pitää riittävänä 80 prosenttia ja aukioloaikoja 69 prosenttia suomalaisista. Apteekkien aukioloajat ovat viime vuosina pidentyneet keskimäärin 58 viikkotuntiin, mikä näkyy myös tyytyväisyyden lisääntymisenä.

Melkein kaikki suomalaiset (98 %) käyvät apteekissa vähintään kerran vuodessa. Vähintään kerran kuukaudessa apteekissa käy lähes puolet (47 %) suomalaisista, naiset miehiä useammin. Valtaosa (94 %) katsoo, että apteekit vastaavat heidän odotuksiinsa kokonaisuudessaan erittäin tai melko hyvin.

Kolme neljästä (77 %) suomalaisesta asioi pääsääntöisesti yhdessä tai kahdessa apteekissa, ja apteekki valitaan tavallisimmin sijainnin ja aukioloaikojen perusteella. Vain joka kymmenes mainitsee kanta-asiakkuuden valintaperusteekseen.

60 miljoonaa käyntiä vuodessa

Apteekki on ylivoimaisesti käytetyin terveyspalvelu noin 60 miljoonalla vuotuisella asiakaskäynnillä. Melkein kuudelle kymmenestä apteekki on kotia lähimpänä sijaitseva terveyspalvelu. Kolmelle sadasta apteekki on myös paikkakunnan ainoa terveyspalvelu.

Tutkimuksen mukaan suomalaisten tärkeimmät lääketiedon lähteet ovat apteekkien henkilökunta (70 % mainitsi), lääkepakkauksen pakkausseloste (66 %), lääkäri (59 %) ja internet (44 %).

Näin tutkittiin

  • Suomalaisten apteekkiasiointi 2020 -seurantatutkimuksen toteutti Suomen Apteekkariliiton toimeksiannosta Taloustutkimus Oy.
  • Tutkimus toteutettiin Taloustutkimuksen internetpaneelissa 21.–27. tammikuuta ja siihen vastasi 1 316 iältään 18–70-vuotiasta mannersuomalaista.
  • Tutkimusotos painotettiin iän, sukupuolen ja asuinalueen mukaan vastaamaan 18–70-vuotiasta väestöä.
  • Tutkimuksen tilastollinen virhemarginaali on enimmillään 3,2 prosenttiyksikköä suuntaansa.

Arkisto


Tamro pysyy apteekkien kumppanina
05.04.2017 12:31 ERJA ELO

tukkuliikkeet 05.04.2017 12:31 ERJA ELO


Apteekkarit: HOI, PROVIISORI! Suunnitteletko oman apteekin hakemista? Tule mukaan Apteekkariliiton ja Apteekkien työnantajaliiton järjestämään Apteekkariksi!-seminaariin Marina Congress Centeriin 20.4.2017. Lisätietoja http://www.apteekkariliitto.fi/apteekkaripaivat.html ja ilmoittautuminen https://www.lyyti.fi/reg/Apteekkariksi_seminaari_2017
04.04.2017 12:57

04.04.2017 12:57


Apteekkarit: Suomalaiset arvostavat sitä, että apteekissa he saavat puolueetonta ja tutkimuksiin ja hoitosuosituksiin perustuvaa neuvontaa. Ei ihme, että tutkimusten mukaan apteekin työntekijät ovat vuosi toisensa jälkeen yksi suomalaisten eniten luottamista ammattiryhmistä <3
04.04.2017 12:44

04.04.2017 12:44


Suomalaiset arvostavat apteekin neuvontaa
04.04.2017 10:00 INKERI HALONEN

Apteekkijärjestelmä 04.04.2017 10:00 INKERI HALONEN


Apteekkarit: D-vitamiinivaste on pysyvä ominaisuus, kuten silmien väri. Sen mittaamiseen ei kuitenkaan ole vielä yleisesti käytössä olevaa testiä.
03.04.2017 13:23

03.04.2017 13:23


D-vitamiinilisän tarve vaihtelee yksilöllisesti - testiä vasteen mittaamiseen kehitetään
03.04.2017 09:55 VIRPI EKHOLM

D-vitamiini 03.04.2017 09:55 VIRPI EKHOLM


Apteekkarit: Apteekkariliiton IRO Researchilla maaliskuun puolivälissä teettämä tuore tutkimus kertoo, että selvä enemmistö (63 %) suomalaisista pitäisi reseptivapaat lääkkeet vain apteekkien myynnissä. Naisista liki kolme neljästä. http://www.mtv.fi/uutiset/kotimaa/artikkeli/apteekkariliiton-selvitys-suomalaiset-tahtovat-ostaa-laakkeensa-apteekista/6371282 Apteekkariliiton selvitys: Suomalaiset tahtovat ostaa lääkkeensä apteekista
01.04.2017 22:52

01.04.2017 22:52


Ylipaino ja raskausdiabetes yhteydessä myöhemmin ilmaantuviin aineenvaihduntahäiriöihin
31.03.2017 09:29 ERJA ELO

diabetes 31.03.2017 09:29 ERJA ELO


Apteekkarit: – Teillä on upea apteekkijärjestelmä. Älkää ottako mallia Ruotsista, sanoivat ruotsalaiset. – Vasta nyt ymmärrän, miten ylpeä olenkaan Suomen apteekkijärjestelmästä, sanoivat suomalaiset.
30.03.2017 16:05

30.03.2017 16:05


Apteekkarit: Neljän kuukauden intensiivinen hoito voi normalisoida oireet ja muutokset 40 prosentilta potilaista.
29.03.2017 08:39

29.03.2017 08:39