Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Suomalaiset arvostavat apteekkien lääkeneuvontaa

29.04.2011 08:35 IIRO KOSKELAINEN

,

Suomalaiset saavat lääkeneuvontaa useammin apteekista kuin lääkäriltään tai lääkepakkauksen pakkausselosteesta

Peräti 94 prosenttia suomalaisista pitää erittäin tai melko tärkeänä sitä, että heitä palvelee lääkeasioissa farmaseuttisen koulutuksen saanut henkilö.

Tämä käy ilmi Apteekkariliiton Taloustutkimus Oy:llä teettämästä tuoreesta tutkimuksesta.

Lääkeneuvonta kuuluu lähes kaikkien suomalaisten mielestä olennaisesti apteekin tehtäviin. Kyselyyn vastanneet ilmoittavat saavansa lääkeneuvontaa useammin apteekista kuin lääkäriltään tai lääkepakkauksen pakkausselosteesta. Aiempiin tutkimuksiin verrattuna internet on kasvattanut suosiotaan lääkeneuvonnan lähteenä merkitsevästi, erityisesti alle 30-vuotiaat ja lapsiperheet hankkivat sieltä lääkeneuvontaa muita useammin.

Suomalaiset ovat varsin tyytyväisiä apteekkipalveluihin. Lähes kaikkien vastaajien mielestä apteekkeja on tarpeeksi ja niiden aukioloajat ovat riittävät. Vain 30–49-vuotiaat ja lapsiperheet haluaisivat lisää joustoa.

Yleisimmin asiakkaat ovat tyytyväisiä palvelualttiuteen, joka saa kiitosta yli puolelta vastanneista. Joka viides kiittää nopeaa palvelua sekä henkilökunnan ammattitaitoa ja ystävällisyyttä.

Tyytymättömyyttä aiheuttavat kaikkein selvimmin pitkät jonotusajat, joita kritisoi joka kolmas asiakas ja erityisesti pääkaupunkiseudulla asuvat. Reilu kolmannes vastanneista ei osannut mainita yhtään tyytymättömyyttä aiheuttavaa tekijää.

Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluina helmikuussa. Siihen vastasi tuhat iältään 15–79-vuotiasta suomalaista, vastaajajoukko edustaa apteekkien asiakasrakennetta.  Virhemarginaali on enimmillään 3,2 prosenttia suuntaansa. (EE)

 Lue lisää tutkimustuloksista ->

Arkisto


THL:n pääjohtaja: Ehdotus apteekkimarkkinoiden vapauttamisesta on yksittäisten tutkijoiden mielipide
11.05.2016 15:13 INKERI HALONEN

Apteekkijärjestelmä 11.05.2016 15:13 INKERI HALONEN


Lääkeväärennöksiä ehkäisevä koodi työllistää kuopiolaisia
11.05.2016 10:00 INKERI HALONEN

Lääkeväärennökset 11.05.2016 10:00 INKERI HALONEN


Yliopiston Apteekki ei pääse siirtymään Isoon Omenaan
10.05.2016 16:28 INKERI HALONEN

Apteekkiluvat 10.05.2016 16:28 INKERI HALONEN


Ensimmäiset apteekkien asiakaspalvelumestarit valmistuivat
10.05.2016 09:55 ERJA ELO

Apteekki palvelee 10.05.2016 09:55 ERJA ELO


Psoriaasia sairastavilla usein myös diabetes ja ylipainoa
10.05.2016 08:28 UUTISPALVELU DUODECIM

diabetes 10.05.2016 08:28 UUTISPALVELU DUODECIM


Raskaudenaikainen masennuslääkitys saattaa venyttää napanuoraa
09.05.2016 09:17 INKERI HALONEN

Lääkehoito 09.05.2016 09:17 INKERI HALONEN


Sopiva lääkäri löytyy sovelluksen avulla
09.05.2016 09:10 SENJA LARSEN

Ulkomaat 09.05.2016 09:10 SENJA LARSEN


Nivelreumaa sairastavat alttiita myös sydäntaudeille
02.05.2016 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM

sydän 02.05.2016 09:09 UUTISPALVELU DUODECIM


Kalliiden lääkkeiden käyttöön kaivataan yhteisiä linjauksia
29.04.2016 10:00 VIRPI EKHOLM

Lääkekorvaukset 29.04.2016 10:00 VIRPI EKHOLM


D-vitamiini voi vaikuttaa astmaatikon keuhkojen kuntoon
28.04.2016 10:18 UUTISPALVELU DUODECIM

D-vitamiini 28.04.2016 10:18 UUTISPALVELU DUODECIM