Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Opiskelijat kaipaavat tukea haastaviin asiakastilanteisiin

04.05.2011 14:18 VIRPI EKHOLM

, Kuva: Virpi Ekholm

Yliopisto-opinnot eivät valmenna riittävästi näihin tilanteisiin, sanovat harjoitteluaan tekevät opiskelijat.

Farmasian opiskelijat törmäävät haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin yleisesti apteekkiharjoittelunsa aikana, kertoo harjoittelussa parhaillaan oleville opiskelijoille tehty kysely.

Opiskelijoiden mukaan haastavia tilanteita syntyy muun muassa silloin, kun asiakas on hakemassa itsehoitolääkettä väärään käyttötarkoitukseen eikä neuvonnasta huolimatta ole halukas vaihtamaan valitsemaansa hoitomuotoa. Myös erityisryhmiin kuuluvien asiakkaiden neuvonta koetaan haastavaksi.

Opiskelijoiden mielestä teoriaopinnot yliopistolla eivät valmenna heitä riittävästi näihin tilanteisiin. Moni kuitenkin kokee saavansa apteekista tukea.

Opiskelijat toivovatkin ohjaajiltaan rehellistä ja rakentavaa palautetta asiakastilanteiden sujumisesta. Erityisesti ongelmalliseksi koettujen asiakastilanteiden läpikäynti jälkikäteen tukisi oppimista, opiskelijat sanovat. 

Kyselyn tuloksia käsiteltiin Itä-Suomen yliopiston Kuopion kampuksella tänään järjestettävässä Opetusapteekkien neuvottelupäivässä. Päivään osallistuu noin 50 apteekkien harjoitteluvastaavaa ja oppilasta.

Yksi osallistujista oli Pälkäneen apteekin apteekkari Eila Tervola. Hän otti harjoittelijan apteekkiinsa tänä keväänä pitkän tauon jälkeen.

- Ohjattavanani oli oppilas viimeksi vuonna 1989, joten nyt on hyvä päivittää ohjauskäytäntöjä. 

Tervola piti päivän teemaa mielenkiintoisena.

- Opiskelijoiden esiin nostamat ongelmat ovat haasteellisia tilanteita myös kokeneemmille ammattilaisille, hän sanoi.

Opetusapteekkien neuvottelupäivän järjestävät yhteistyössä Helsingin ja Itä-Suomen yliopistojen sekä Åbo Akademin farmasian yksiköt. Neuvottelupäivä järjestetään vuorovuosin Kuopiossa ja Helsingissä. (LB-IK)

Arkisto


Hyvää pääsiäistä!
02.04.2015 14:51

02.04.2015 14:51


D-vitamiinilisät eivät alenna verenpainetta
31.03.2015 09:51 UUTISPALVELU DUODECIM

D-vitamiini 31.03.2015 09:51 UUTISPALVELU DUODECIM


Poliitikoilta kehuja apteekkijärjestelmälle
27.03.2015 21:49 ERJA ELO

Apteekkijärjestelmä 27.03.2015 21:49 ERJA ELO


Apteekkien neuvontarooli korostuu tulevaisuudessa
27.03.2015 13:01 ERJA ELO

Uudistuva terveydenhuolto 27.03.2015 13:01 ERJA ELO


Apteekkien neuvonnalla satojen miljoonien säästöt
27.03.2015 13:00

Itsehoito 27.03.2015 13:00


Reseptien elinaikaa pidennetään
26.03.2015 14:00

Uudistuva terveydenhuolto 26.03.2015 14:00


Terveydenhuollon rahoitusuudistus ei etene ilman sote-ratkaisua
26.03.2015 11:09

Uudistuva terveydenhuolto 26.03.2015 11:09


Kiinnostus laittomiin lääkeostoihin huolestuttaa Ruotsissa
26.03.2015 10:19

Potilasturvallisuus 26.03.2015 10:19


Lääketeollisuus ehdottaa muutosta lääkkeiden velvoitevarastointiin
25.03.2015 11:55

Uudistuva terveydenhuolto 25.03.2015 11:55


Savon apteekkariyhdistys jakoi apurahoja
24.03.2015 10:00

Apurahat 24.03.2015 10:00