Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Hervannan apteekkipalvelut lisääntyivät - uudessa apteekissa testataan noutoautomaattia ja mobiilireseptiä

Apteekki palvelee   28.02.2018 12:00  INKERI HALONEN TOMI AHO

,

Helena Jalonen avasi Bonusapteekin marraskuun puolivälissä.

Tampereen Hervannan Bonusapteekki aloitti toimintansa marraskuun puolivälissä. Se toimi aiemmin Tampereen rautatieaseman vieressä Apteekkimaailma-nimisenä apteekkina.

Fimea höllensi Tampereen apteekkien aluerajauksia muutama vuosi sitten, ja sen jälkeen keskustan alueelta on muuttanut pois kolme apteekkia keskustan ulkopuolelle.

Yksi apteekeista on Tampereen Hervannan Bonusapteekki, joka aloitti toimintansa marraskuun puolivälissä. Se toimi aiemmin Tampereen rautatieaseman vieressä Apteekkimaailma-nimisenä apteekkina. 

Apteekin tilat Hervannan kauppakeskuksessa muotoiltiin tuoreen apteekkarin Helena Jalosen toiveiden mukaiseksi raakatilasta. Asiakastilat on maksimoitu ja takatilat tehty tiiviiksi.

Terveydenhoitoon on varattu oma hoitohuone, kosmetologipalveluita annetaan toisessa hoitohuoneessa.

Apteekin palveluita löytyy myös kauppakeskuksen tiloista, jonne on sijoitettu noutoautomaatti

- Asiakas voi noutaa sieltä apteekista tilaamansa tai jostain syystä apteekkikäynnillä saamatta jääneen tuotteen jonottamatta, Jalonen kertoo.

Apteekissa testataan myös uutta palvelua, mobiiliresepti-sovellusta. Asiakas voi skannata reseptin potilasohjeen viivakoodin ja valita apteekin, josta haluaa lääkkeen noutaa.

– Apteekki kerää lääkkeet valmiiksi asiakasta varten ja lähettää vahvistusviestin puhelinnumeroon varauksen ollessa valmis, jolloin asiakaspalvelu nopeutuu lääkkeitä noudettaessa, Jalonen kertoo.

Palvelua ei ole toistaiseksi juuri käytetty – mutta eipä sitä toisaalta ole vielä ehditty markkinoidakaan.

Jaloselle on kuitenkin tärkeää, että apteekki on kehityksen kärjessä, siksi hankkeeseen on lähdetty mukaan.

Palvelut vastaavat asiakaskunnan tarpeisiin

Apteekin läheisyydessä toimii Tampereen Teknillinen yliopisto, runsaasti teknologiayrityksiä ja Poliisiammattikorkeakoulu.

Asiakaskunta ja sen tarpeet ovat siis hyvin erilaista kuin Jalosen edellisessä työpaikassa, Ylöjärven apteekissa.

– Meillä on asiakkaina miehiä, maahanmuuttajia ja opiskelijoita varmasti keskimääräistä enemmän, ja moni asiakas on
myös vegaani, ja sekin täytyy ottaa valikoimassa huomioon, Jalonen kuvailee.

Apteekki palvelee hervantalaisia joka päivä pitkään. Farmaseuttisesta asiakaspalvelusta huolehtii apteekkarin lisäksi proviisori ja seitsemän farmaseuttia, muuta asiakaspalvelua täydentävät tekniset työntekijät.

Suurin osa työntekijöistä siirtyi vanhoina työntekijöinä vanhasta apteekista, uusia työntekijöitä palkattiin kaksi.

Jotta asiakaspalvelun laatu säilyy priimana, Jalonen haluaa pitää henkilökunnastaan mahdollisimman hyvää huolta.

– Siksi esimerkiksi kaikki työpisteemme ovat sähköisesti säädettäviä kunkin ergonomiaan sopivaksi. Kun henkilökunta voi hyvin, apteekki voi hyvin, Jalonen tiivistää.

Hyvinvointia lisää myös asiakkailta saatu palaute.

– Hervantalaiset ovat ylpeitä omasta alueestaan ja haluavat tänne lisää palveluita, Jalonen toteaa tyytyväisenä. 

Arkisto


Lääkejätettä palautetaan kymmenien miljoonien eurojen arvosta
09.06.2015 09:16 INKERI HALONEN

Lääkejätteet 09.06.2015 09:16 INKERI HALONEN


Sydänriskejä vain korkeilla ibuprofeenin annoksilla
08.06.2015 08:32 TIINA KUOSA

Lääkehoito 08.06.2015 08:32 TIINA KUOSA


Suomalaiset hyväksyvät eutanasian laajasti
05.06.2015 09:15 INKERI HALONEN

Tutkimus 05.06.2015 09:15 INKERI HALONEN


A-klinikan ylilääkäri: Korvaushoidon lääkejakelu ulkoistettava apteekeille
04.06.2015 13:31 INKERI HALONEN

Korvaushoito 04.06.2015 13:31 INKERI HALONEN


"Kävelevät zombiet" apteekkirikosten takana
04.06.2015 08:30 INKERI HALONEN

Rikollisuus 04.06.2015 08:30 INKERI HALONEN


Väitös: Tupakoinnin lopettajalle yksilöllinen tuki on lääkettä tärkeämpää
03.06.2015 11:27 ERJA ELO

Apteekin lisäpalvelut 03.06.2015 11:27 ERJA ELO


Yksi tarina: Vuosi apteekkarina ja kolme murtoa
03.06.2015 09:00 INKERI HALONEN

Rikollisuus 03.06.2015 09:00 INKERI HALONEN


Vesa Kujala osaa katsoa apteekkialaa ulkopuolisen silmin
02.06.2015 12:54 ERJA ELO

Apteekkariliitto 02.06.2015 12:54 ERJA ELO


Punkkitestien tarve kyseenalainen – tässä syy
02.06.2015 11:58 TIINA KUOSA

punkit 02.06.2015 11:58 TIINA KUOSA


Parempaa lääkehoitoa 75 vuotta täyttäneille
02.06.2015 07:21 ERJA ELO

Lääkehoito 02.06.2015 07:21 ERJA ELO