Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekkien palvelusta valitetaan vähiten

20.02.2013 09:57 MINNA SVENSK

, Kuva: Minna Svensk

Suomalaiset valittavat ahkerasti, jos palvelu ei toimi. Apteekkien kohdalla valittamiseen ei ole ollut aihetta.

Tutkimusyhtiö EPSI Ratingin tekemän haastattelututkimuksen mukaan ainoastaan 3,7 prosenttia suomalaisista ei valita palveluista, vaikka siihen on aihetta.

Vähiten moititaan apteekkeja ja vakuutusyhtiöitä, eniten puolestaan laajakaistaoperaattoreita.

Apteekit pärjäävät myös valitusten käsittelyssä ja käsittelynopeudessa. Kaikista mukana olleista toimialoista apteekit menestyivät parhaiten valitusten käsittelyssä ja toiseksi parhaiten käsittelynopeudessa.

EPSI Rating tutkii keskeisten toimialojen koettua asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Samalla kerätään tietoa asiakkaiden tekemistä valituksista. Tutkimukseen on haastateltu 20 000 suomalaista viime vuoden elo-marraskuussa.

TIINA KUOSA

Arkisto


Verenohennuslääke suojaa myös muistia
10.01.2018 11:00 VIRPI EKHOLM

Lääkehoito 10.01.2018 11:00 VIRPI EKHOLM


Lääkesäästöt purevat – avohoidon lääkemyynti kääntyi laskuun
09.01.2018 09:02 ERKKI KOSTIAINEN

Lääketalous 09.01.2018 09:02 ERKKI KOSTIAINEN


Onko ripulia ehkäisevän probiootin käyttö turvallista?
08.01.2018 10:00 VIRPI EKHOLM

Lääketurvallisuus 08.01.2018 10:00 VIRPI EKHOLM


Lääkärikunta valmistautuu terveydenhuollon murrokseen Kati Myllymäen johdolla
05.01.2018 08:08 ERJA ELO

05.01.2018 08:08 ERJA ELO


Lääkehoidon kokonaisarviointi paljasti miehen henkeä uhanneen annosteluvirheen
04.01.2018 14:00 NIINA LAINE

Lääkitys kuntoon 04.01.2018 14:00 NIINA LAINE


Uusi MS-lääke on tehokas myös suoraan etenevässä taudissa
03.01.2018 13:59 VIRPI EKHOLM

Lääkehoito 03.01.2018 13:59 VIRPI EKHOLM


Fimealta kymmenen ehdotusta lääkejakelun toimintavarmuuden parantamiseksi
02.01.2018 13:15 INKERI HALONEN

lääketukut 02.01.2018 13:15 INKERI HALONEN


Väitöstutkija varoittaa: Luontaistuotteilla vaarallisia yhteisvaikutuksia lääkkeiden kanssa
02.01.2018 10:59 ERJA ELO

LUONTAISTUOTTEET 02.01.2018 10:59 ERJA ELO


Miljoonia lääkkeitä takavarikoitiin laajassa EU-operaatiossa – taustalla Suomen laiton Subutex-kauppa
22.12.2017 13:48 ERJA ELO

Lääkkeiden väärinkäyttö 22.12.2017 13:48 ERJA ELO


Oriolalla vielä paljon korjattavaa – apteekeissa menee pari tuntia päivässä laskutusten selvittelyyn
22.12.2017 10:30 INKERI HALONEN

Lääketukut 22.12.2017 10:30 INKERI HALONEN