Epidemian toinen aalto on taas hiljentänyt etenkin kauppa- ja liikekeskuksia. Lue lisää »

Rokotushalukkuuteen vaikuttaa eniten näkemys siitä, miten rokote suojaa itsen lisäksi m... Lue lisää »

Apteekeilla voisi olla merkittävä rooli, kun iso osa väestöstä halutaan rokottaa korona... Lue lisää »

Maaliskuinen hamstraus yllätti lääketukut. Toiseen aaltoon tultiin paremmin valmistautu... Lue lisää »

Viro: Ennen kevään apteekkiuudistusta maalatut uhkakuvat eivät toteutuneet, mutta vielä... Lue lisää »

Apteekkien palvelusta valitetaan vähiten

20.02.2013 09:57 MINNA SVENSK

, Kuva: Minna Svensk

Suomalaiset valittavat ahkerasti, jos palvelu ei toimi. Apteekkien kohdalla valittamiseen ei ole ollut aihetta.

Tutkimusyhtiö EPSI Ratingin tekemän haastattelututkimuksen mukaan ainoastaan 3,7 prosenttia suomalaisista ei valita palveluista, vaikka siihen on aihetta.

Vähiten moititaan apteekkeja ja vakuutusyhtiöitä, eniten puolestaan laajakaistaoperaattoreita.

Apteekit pärjäävät myös valitusten käsittelyssä ja käsittelynopeudessa. Kaikista mukana olleista toimialoista apteekit menestyivät parhaiten valitusten käsittelyssä ja toiseksi parhaiten käsittelynopeudessa.

EPSI Rating tutkii keskeisten toimialojen koettua asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Samalla kerätään tietoa asiakkaiden tekemistä valituksista. Tutkimukseen on haastateltu 20 000 suomalaista viime vuoden elo-marraskuussa.

TIINA KUOSA

Arkisto


Itsehoitolääkkeiden hinnat lähes ennallaan
09.02.2015 10:43

09.02.2015 10:43


Liitot: Sairaanhoitajat sopivat apteekkeihin
06.02.2015 10:12

06.02.2015 10:12


Sopiiko tämä teille?
05.02.2015 15:38 INKERI HALONEN

Itsehoito 05.02.2015 15:38 INKERI HALONEN


Suomen apteekeissa naapurimaita tyytyväisemmät asiakkaat
05.02.2015 10:15

05.02.2015 10:15


Lääkäri meni jo, lähteekö seuraavaksi apteekki?
04.02.2015 14:59

04.02.2015 14:59


Ympäristöajattelu halutaan osaksi koko farmasiaa
04.02.2015 09:40

04.02.2015 09:40


Terveyspiste lisää kiinnostusta apteekin muihinkin palveluihin
03.02.2015 09:14

Apteekin lisäpalvelut 03.02.2015 09:14


Brändi hioo työyhteisön
02.02.2015 09:55

02.02.2015 09:55


Lääketeollisuus: Itsehoidon lääkkeet jatkossakin vain apteekeista
30.01.2015 15:30

Apteekkijärjestelmä 30.01.2015 15:30


Valvira ja Fimea saman katon alle
30.01.2015 13:32

30.01.2015 13:32